Кто последний в очереди?

15.06.2014 04:39
2045
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу, 14 июня приехал в отделение банка Траст в г. Волгограде на ул. Невская, 13 а. Приехал где-то в час дня, чтобы открыть вклад. На вкладах работали два окна - 12 и 15. Передо мной было человек пять - шесть. Непосредственно за мной очередь заняла девушка, как я понял знакомая сотрудницы банка в 12 окне. Спустя час ожидания наконец настала моя очередь - освободилось 12 окно. Но сотрудница банка подошла и позвала свою знакомую. Я понимаю, что хочется помочь по-дружески, но можно же извиниться и вежливо попросить пропустить человека вне очереди, а не поступать таким образом. В результате мое ожидание затянулось еще минут на 30-40. Попал я к сотруднице в 15 окно. Она оперативно заполнила все необходимые бумаги и исчерпывающе ответила на вопросы. К ее работе никаких претензий. Только благодарность. Впечатление о банке: если уж вы повысили ставки, то можно догадаться, что вырастет количество клиентов и потребуется больше сотрудников, чтобы их качественно и своевременно обслужить. Корпоративные стандарты обслуживания у вас или отсутствуют, или отдельные сотрудники с ними не знакомы, или им на эти стандарты плевать. Хотелось бы услышать извинения сотрудницы за причиненные неудобства.
Траст
2014-06-19T15:12:00+04:00
Добрый день! Сотрудник обслужил Клиента вне очереди по причине того, что Клиент находился в Офисе с двумя маленькими детьми. Согласны с Вами в том, что сотруднику следовало извиниться и попросить разрешения обслужить Клиента вне очереди. Приносим извинения за причиненные неудобства. С Уважением,
Allexiss
2014-06-19T15:45:00+04:00
Извинения принесли. Извинения приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

120 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017