До сегодняшнего дня списывают с моих средств только ежемесячные платежи

Оформила кредит в Томском филиале банка в феврале 2013г. на 60 месяцев. Нужна была сумма 50 000 рублей. Кредит оформили на 70 000. Я это поняла уже позже, сразу не объяснили, что списывают страховую премию единовременно. Проценты начислили на общую сумму кредита, что повлекло за собой увеличение суммы долга. Я обратилась в банк с заявлением о возврате суммы страховой премии, но ответа не получила. В декабре 2013г. у меня появилась возможность погасить кредит. Узнала в банке сумму, необходимую для полного погашения, оплатила. Хотела написать заявление о закрытии кредита, но менеджер убедила, что кредит закроется автоматически. Через две недели поинтересовалась, закрыт ли кредит. Оказалось, что нет. Списали только ежемесячный платеж. Написала заявление о списании средств для полного погашения долга. Никто не ответил. Хорошо, подумала, что недостаточно какой-то суммы для полного погашения, написала еще одно заявление о списании средств в счет частично досрочного погашения. Однако, до сегодняшнего дня списывают с моих средств только ежемесячные платежи, снять деньги не могу, банкомат выдает сообщение - превышен лимит на снятие. Кроме письменных заявлений обращалась лично к управляющей Томского филиала, также безрезультатно. Обращалась с заявлением о предоставлении детальной выписки - прислали по почте бумагу, без печати, без подписи, с тремя графами: дебет, кредит, дата - чтоб никто ничего не понял. Кроме того, регулярно получаю от банка смс сообщения с угрозами о том, что если не выплачу долг, будут неприятности. Звонила на горячую линию банка, мне ответили: не обращайте внимание на эти сообщения. :o Сегодня в 8 часов утра поступил звонок с номера 8906788** теперь угрозы были произнесены роботом. Издеваются над клиентами, как хотят, держат людей за быдло. Хотелось бы обратить внимание всех, кто желает оформить кредит в этом банке - обходите стороной. Получить кредит там просто, а вот проблемы потом долго преследуют.