АктивКапитал Банк

Не дают пополнить вклад

17.06.2014 11:39
1227
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь вкладчиком банка Актив капитал, открывала вклад в офисе на Московском пр. (СПб). В апреле хотела пополнить вклад, но этот офис работает до 17.00, а я - до 19.00. Я позвонила в офис на ул. Ломоносова, который работает до 20.00, где мне ответили, что я не могу у них пополнить вклад и мне необходимо \"переоткрепиться\" путем написания заявления в офисе на московском, чтобы принести деньги банку в другом офисе. На мой официальный запрос представитель банка сообщил, что в конце мая состоится объединение баз клиентов двух офисов (да здравствуют современные технологии), и я смогу пополнить вклад в июне. Позвонила в отделение банка 16 июня и получила категоричный и недоуменный ответ операциониста о том, что я никоим образом внести деньги в другом отделении банка не смогу. В "восторге" от "сервиса" банка Актив капитал несу деньги в другой банк. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, кто, где и когда Вас сказал про объединение базы? [b]От nakzm:[/b] Я звонила в отделение на ул. Ломоносова 1, 16 июня вечером по т.+7 (812) 647-07-39. Операционист (мужской голос) ответил, что возможности пополнить вклад нет и положил трубку первый, не дослушав моей удивленной реплики.
АктивКапитал Банк
2014-06-20T11:17:00+04:00
Уважаемый nakzm! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и некомпетентность сотрудника офиса в данном вопросе. Отдел IT филиала действительно проводил работы для предоставления возможности клиентам осуществлять операции по вкладам из всех офисов филиала. Сейчас работы завершены, тестовые операции проведены, но реальных клиентских операций пока не проводилось, т.к. в основном наши клиенты предпочитают обслуживаться в том подразделении филиала, где открывали вклад. Тем не менее, технически это на сегодняшний день возможно. Сожалеем, что операционист ввел Вас в заблуждение. Мы хотели бы исправить свою ошибку и создать Вам комфортные условия обслуживания. Просим Вас сообщить Ваши ФИО и время, когда Вам удобно посетить офис - так как такая операция будет проводиться впервые, хотелось бы ее проконтролировать. В дальнейшем Вы сможете проводить операции в любом офисе филиала.
nakzm
2014-06-30T17:15:00+04:00
Мою проблему решили, я благополучно пополнила вклад в новом офисе.
Зачтено

Отзывы о вкладах АктивКапитал Банка

Вкладчик

Оценка 5

Добрый вечер! Обычно я не пишу отзывы о деятельности банков, так как не очень им доверяю. Решил написать сам, так как был приятно удивлен доброжелательностью сотрудников АК Банка... Читать полностью

22.03.2017

О закрытии карты

Оценка 4

При открытии вклада оформил карту "Доходный пластик". Карта была абсолютно бесплатная, снимал % от вклада без комиссии в банкоматах системы ОРС. 26 мая 2016 года в ДО... Читать полностью

20.11.2016

Благодарность сотрудникам банка "АктивКапитал"

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Дополнительного офиса "Черкизово" Московского филиала ПАО "АктивКапитал Банк" - специалисту Стенчиной Ирине Викторовне и кассиру Кузнецовой... Читать полностью

02.03.2016

Положительно оцениваю работу филиала

Оценка 4

Добрый день. К сожалению, банк Интеркоммерц лишился лицензии. Мои поиски остановились на банке АктивКапитал. Оперативно и информативно отвечают на форуме, в переписке при... Читать полностью

24.02.2016

"Кадры решают все!" (Сталин, 1935)

Оценка 5

Приехал я на днях в дополнительный офис "Черкизово" примерно в 18:40, при том что работает он до 19:30. Клиентов было человек восемь и всего один специалист, М-ков Алексей... Читать полностью

17.02.2016

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю специалиста (начальника) Московского Филиала ОАО "АК Банк" А-ву Н.С. Чтобы не создавать большой очереди, начальник Филиала принимает клиентов банка. Работает быстро... Читать полностью

26.02.2015

Выдача денег при окончании вклада

Оценка 5

Вчера закончился депозит в этом банке, который был открыт в Московском филиале, расположенном в Среднем Наставническом переулке. Дело было вечером, около 17 часов. Деньги были... Читать полностью

25.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка