Полный бардак в отделении Екатеринбурга

26 мая 2014 года я заполнила интернет - заявку на получение кредита по программе "Большие возможности". Через некоторое время мне позвонили еще раз все уточнили и сказали, что кредит предварительно одобрен и нужно подойти в отделение банка, принести следующие документы: паспорт, копия трудовой, свидетельство на собственность и один из двух документов подтверждающих мой доход - 2-НДФЛ либо справка по форме банка. Ладно, пришла в бухгалтерию в начале июня, мне 2НДФЛ сделать не могут? так как не закрыт май. Позвонила в горячую линию банка спросила устроит ли справка по форме банка, да все устроит. Приехала в банк, подаю документы и тут мне заявляют, что принять заявку у меня не могут, так как необходима 2НДФЛ при сумме кредита свыше 300 тысяч. Я спрашиваю, а почему на сайте и на горячей линии другая инфа, на что мне говорят, что это политика именно в Екатеринбурге, и если бы я в отделении банка заполняла анкету, то мне бы об этом непременно сообщили. ОК, я попросила копию распорядительного документа, где было бы указан пакет документов для той или иной суммы кредита, на что мне швырнули тарифную политику, видимо в надежде на то, что я не стану вчитываться. Конечно никакой информации там не было. Я попросила книгу жалоб и предложений, в чем мне было отказано, по причине "ключ от тумбочки потерялся". :) Короче, на сайте размещается недостоверная информация, отделения на местах городят, то что хотят, не удивлюсь, если они и процентные ставки сами назначают и плевать хотели на публичные оферты на сайте. Но дальше интересней, я в конце концов притащила 2НДФЛ, сдала пакет документов 9 июня 2014 года. Мне сказали, мы вам позвоним в течение 1-3 рабочих дней. С 11 июня начались звонки из Москвы, мол почему не несете документы, я говорю, я принесла сдала, жду решения. И так каждый день. :) Сегодня уже решила сама позвонить в отделение, а мне говорят, ваша заявка отменена! И даже телефона нет. При этом заботливые московские операторы мне как то дозваниваются. На мой вопрос, что это значит "отменена", мне сказано было "ой, не знаю, странно это все. Надо разбираться" и не попрощавшись, положили трубку. В общем, передумала я в этом банке брать кредит, а то потом окажется, что я сама того не зная, уже и деньги взяла и проценты должна платить. Позорище. Кстати отделение, в котором мне посчастливилось столкнуться с сим удручающим сервисом находится в г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 101.