Авангард

Никогда бы не подумал, что буду жаловаться на Авангард...

17.06.2014 18:08
5251
125
Оценка
3
Отзыв проверен
Никогда бы не подумал что буду жаловаться на Авангард! Банк просто замечательный, отличный ИБ, одно из отделений работает аж до 21.45 в будни и выходные, бесплатные допки, Priority Pass, страховка, лимиты и все остальное, но тем не менее... Устанавливая запрет на проведение операций в интернете (количество операций 0), я, как клиент, надеялся что НИКАКАЯ операция в интернете не пройдет. Как оказалось, не все операции в интернете лимитом "в интернете" ограничиваются! Некоторые могут проходить и я, как клиент, откуда-то должен это УГАДАТЬ! Это милое исключение из правил, о котором мне никто никогда не говорил, и о котором нигде в описании лимита не написано стоило мне 240,04р+1200р комиссии и 2,59р+17,95р процентов за "вылет из грейса"! Я уже молчу про дискомфорт от того, что пришлось срочно все гасить! В ответ на заявления в интернет-банке получил отказ. Спасибо! Очень рад что интернет-транзакция это не всегда интернет-транзакция! Надеюсь что банк вернет эти суммы или придется уточнять у госструктур кто из нас прав, хотя чертовски, чертовски этого не хотелось бы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-18T12:38:00+04:00
В данной ситуации можем принять оценку "удовлетворительно" - за нелогичное размещение информации о лимитах на сайте банка, что может ввести клиента в заблуждение.
Авангард
2014-06-20T13:22:00+04:00
Уважаемый клиент, Начиная с сентября 2009 года, Банк предоставил клиентам возможность самостоятельно устанавливать лимиты на различные виды операций, в том числе на операции оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Операции перевода с карты на карту являются отдельной категорией операций и данный лимит на них не распространяется. Кроме того, согласно Тарифам Банка, операции перевода с карты на карту, совершенные за счет кредитных средств, являются нельготными операциями и облагаются комиссией. 06.05.2014г. после совершения Вами первой операции категории перевода с карты на карту, Вы подали заявление на опротестование данной операции. Заявление рассматривалось в соответствии с его типом, и Вам было сообщено о предварительном сроке рассмотрения заявления - 09.06.2014. 26.05.2014г. Вы, уже зная, как обрабатываются Банком переводы с карты на карту, совершили новую аналогичную операцию в Интернет-Банке другого банка и подали новое заявление на опротестование операции. Ответ на оба заявления был дан Вам 09.06.2014г. У Банка отсутствуют основания для возврата удержанных комиссий и процентов на Ваш счет. С уважением, Банк Авангард.

О банке

Народный рейтинг

111 место
из 321 банк
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 17.5%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 17.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Авангард

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка