Драйв Клик Банк

Не могу добиться решения вопроса!

18.06.2014 21:04
2177
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили автокредит. Решили частично досрочно погасить сумму автокредита. Дата списания основного платежа 09.06.2014 г. Обратились к представителю банка 07.06.2014 г., на текущую дату на лицевом счете было зачислена сумма в размере 43 260 руб., в результате чего, после оформления заявления на частичное досрочное погашение кредита был изменен график погашения платежей, по которому 09.06.2014 г. должна была списаться текущая месячная сумма в размере 12 902 руб и 10.06.2014 г. должен списаться досрочный платеж в размере 30 000 руб. По состоянию на 18.06.2014 г. частичный досрочный платеж не списан. 11.06.2014 г. обратились по тел. горячей линии 88005005503 по поводу данной проблемы, было зарегистрировано обращение № 63891. 17.06.2014 г., повторно 18.06.2014 г. через сетелем-банк онлайн были отправлены сканкопии всех подписанных 07.06.2014 г. представителем банка документов (заявление, график платежей). Никакого ответа от сотрудников претензионной службы сетелем-банка не поступало. Как долго еще будут решать вопрос представители этой кредитной организации?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-06-19T17:42:00+04:00
Уважаемая Ирина! В первую очередь Банк выражает Вам свою благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию и нашли время направить отзыв. 09.06.2014 года Вы обратились в Банк с заявлением о частичном досрочном погашении задолженности по Договору в заявленную Вами дату осуществления частичного досрочного погашения задолженности 10.09.2014 года. На основании Вашего обращения Банком было проведено расследование, в ходе которого было выявлено, что заявление на частично досрочное погашения задолженности на дату списания 10.06.2014 года в Банк не поступало. Однако Банк готов провести дополнительную проверку изложенных в Вашем обращении фактов после получения от Вас копий данных документов с целью принятия решения о возмещении излишне уплаченных Вами процентов. Еще раз выражаем Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно, получив Ваше обращение, сотрудник Банка связался с Вами по телефону для предоставления более подробной информации. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 314 банка
2,07
средняя оценка
6%
решено проблем
128
отзыва
90
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка