Увлекательная акция "Последний платеж в подарок!"

Мной был оформлен кредит в вашем банке на покупку холодильника 06.07.2013 г. И заключен кредитный договор номер ------------. Чтобы я взяла кредит именно в вашем банке, мне была предложена акция «Последний платеж в подарок». По условиям данной акции я должна была соблюдать все условия кредитного договора и не иметь просрочек по кредиту. Ежемесячный платеж я вносила через терминалы платежных систем, в связи с эти получалась небольшая переплата (20-30 рублей), которая формировалась на моем счете. При погашении предпоследнего платежа (с учетом вышеуказанной акции это был последний платеж) мне захотелось выяснить окончательную сумму с условием того, что я вносила суммы больше, чем ежемесячный платеж (специфика платежных систем). Перед погашением предпоследнего платежа для уточнения суммы я связалась с сотрудником вашего банка по телефону 8(495) 926-7007 где мне была обозначена сумма последнего платежа равная 1847 рублей (ежемесячный платеж у меня составлял 2087 рублей) сотрудники вашего банка уверили меня, что, с учетом акции, мне необходимо погасить только предпоследний платеж равный вышеуказанной сумме (1847 рублей с учетом того, что я вносила денежные средства через терминалы оплаты). Двадцать третьего июня с.г. я позвонила на горячую линию вашего банка, чтобы узнать, где я могу получить справку о погашении кредита, на что мне ответили, что кредит не погашен и задолженность составляет: - 27 рублей за недоплату предпоследнего ежемесячного платежа. - 209 рублей - пени начисленные как неоплату 27 рублей. А так же последний ежемесячный платеж равный сумме 2087 рублей. Мне объяснили, что под акцию «Последний платеж в подарок» я уже не попадаю в связи с просрочкой предпоследнего платежа (недоплаты 27 рублей). Считаю, что со стороны банка произошла ошибка и мне была озвучена неправильная сумма к погашению. Звонок на горячую линию 8 (495)926-707 я осуществляла 29.05.2014 г. (ориентировочное время 13 часов 17 минут). В связи с тем, что я добросовестно исполняла все условия вышеуказанного договора прошу: 1) Отменить начисленные штрафные санкции (209 рублей-пени). 2) Внести изменения в мою кредитную историю. 3) Отменить последний платеж, с учетом проводимой акции. 4) Связаться со мной по телефону ------- для решения данного вопроса. Денежные средства в размере 27 рублей по недоимке предпоследнего платежа перед вашим банком обязуюсь погасить.