Перестала работать функция бесконтактной оплаты по карте Mastercard

24.06.2014 16:25
15649
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Перестала работать функция бесконтактной работы оплаты по карте Mastercard. Обратился с заявлением в Интернет-Банке и получил, к сожалению, неадекватный, на мой взгляд, ответ. Суть заявления: "Не работает функция бесконтактной оплаты моей карты... Последние неудачные попытки были сделаны в точках... на сумму... Похоже, что карту лучше просто перевыпустить. Буду признателен за варианты решения этой проблемы". Ответ последовал: "По приведенным Вами операциям в Банк не поступала информация от банка-эквайера, обслуживающего торговые точки". Собственно, об этом же я в заявлении и написал. Далее: "Для проверки работоспособности чипа просим Вас совершить оплату в торговой точке, где ранее Вами уже были успешно произведены операции бесконтактной оплаты". Иными словами, вместо простого и логичного предложения перевыпустить карту было предложено совершить квест по торговым точкам. Считаю такой подход формальным и не клиентоориентированным.
Авангард
2014-06-26T11:20:00+04:00
Уважаемый Клиент, С учетом сложности проверки работоспособности бесконтактного чипа карты, Банк осуществит перевыпуск Вашей карты без взимания комиссии. Старую карту просим сдать в Банк для проведения экспертизы. Сожалеем о возникших у Вас неудобствах при использовании карты. С уважением, Банк «Авангард»
Oleg Volkov
2014-06-26T11:02:00+04:00
Проблема решена...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

83 место
1,33
средняя оценка
0%
решено проблем
23
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020