Перед праздниками они не принимают коммунальные платежи

Сегодня пришла пополнить вклад, время было 12.50 (с часу у них обед). Подошла моя очередь где-то в час, так оператор Ш-ко мне сказала, что у нее уже обед и принимать она меня не будет, но я то раньше в банк зашла... на что начальник отдела мне ответила, что: "мы не в ресторане, чтоб работать до последнего клиента"... Это нормальное обращение с клиентами?! И так каждый раз у них. На кассе отказывались принимать платеж, мотивируя тем, что после обеда и перед праздниками они не принимают коммунальные платежи. Получается нужно угадывать время, когда к ним можно подойти и совершить нужную операцию. Когда спросила о том, где это такое написано, что не принимаем платежи перед праздничными днями, мне ответили: "нигде". И это при том, что график работы у них с 9-16, обед с 13-14, суббота и воскресенье выходной! И, соответственно, все праздники они тоже отдыхают. Так как вообще попасть в банк, если человек работает с понедельника по пятницу с 8 до 17?! [b]Администратор: [/b] Автору: "На кассе отказывались принимать платеж, мотивируя тем, что после обеда и перед праздниками они не принимают коммунальные платежи." - расскажите подробнее (кто отказал, когда)? Ждем ответ банка. [b]888art777: [/b] Администратору: Кассир - С-бул Н.В. 11 июня 2014 г. хамила, отказывалась принимать платеж, мотивируя тем, что после обеда и перед праздниками они не принимают коммунальные платежи, ее ответ подтвердил начальник отдела. На требование предоставить жалобную книгу последовал отказ. В итоге платеж все таки начал принимать начальник отдел, кассир кинула квитанции и ушла. Начальник отдела стал принимать платеж не сразу, а только после требования предоставить жалобную книгу.