Лимит по карте (запрещено снятие наличных)

Хотел примерно 15.10.2008 снять деньги с карты, но не получилось. Обратился в Центр обслуживания клиентов и там мне сказали, что по технической причине я не смогу это сделать. Ответ из банка: "В настоящее время по техническим причинам кредитными картами можно расплачиваться безналичным путем". Причем никакой информации об этом не было и нет ни на сайте банка нигде либо. Такой ответ из банка я получил лишь при повторном звонке, т.к. в первом случае мне ничем помочь не смогли. Почему по поводу лимитов нет никакой информации? Есть же СМС информирование бесплатное, можно было бы всех проинформировать об этом. Не пойму такого отношения к клиентам, в общем.