ОТП Банк

Клиент был хороший, а потом ужасный!

12.07.2014 20:32
2361
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Как быстро меняется у банков мнение о своих клиентах, похоже не смотрят историю, ничего... Только у клиента случились финансовые затруднения и клиент причем сам пишет, сам просит, но прессинг со сторыны банка идет и идет, и идет не в очень красивой форме... Причем клиент просил сам, отправил документы, письмо, пока сам про него не напомнил, его бы и рассматривать не стали, хотя написали сразу после получения, что письмо будет рассмотрено и с Вами обязательно свяжутся, связываться пришлось самому, теперь грозят передать дело в суд... Хотя просрочил-то один платеж, а не три подряд, как идет по договору, а потом уж банк должен принимать меры, перевирает сам себя банк, да и сотрудники тоже... Неприятно одно, что на клиентов им просто наплевать! [b]От Администратора: [/b] Укажите, когда Вы отправляли письмо, на какой адрес? Вы уверенны, что просрочили один платеж? [b]От kyrosava: [/b] 09.06.2014 года, на адрес электронной почты банка, как только получил трудовую на руки, чтобы снять копии. Да, первый раз, даже сегодня девушка звонила с банка и сказала, что первая просрочка! Другие банки без проблем предоставляют отсрочку и по кредитной карте, здесь говорим со стеной... Да что говорить, если даже банк комментарий прочесть и ответить не может... У людей всякие ситуации бывают, и никому бы этого не пожелал! А из любых правил, есть исключения.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-07-14T14:53:00+04:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Понимаем, что в процессе погашения кредита могут возникать различные ситуации, при которых исполнение обязательств по договору может оказаться затруднительным. В связи с этим в Банке действуют программы по защите заемщика - возможно применение реструктуризации долга - но только по кредитам наличными (нецелевые кредиты, оформляемые по заявкам в отделениях Банка https://www.otpbank.ru/retail/nopurpose/form/?utm_source=leftmenu2). В отношение кредитных карт такие программы не действуют. Договор по карте включает заявление на получение потребительского кредита, в котором Вы даете свое согласие на выпуск карты; Правила выпуска и обслуживания банковских карт (с ними можете ознакомиться как в офисе, так и на сайте Банка); и Тарифы. Тарифы являются неотъемлемой частою кредитного договора. К предыдущему Вашему отзыву была предоставлена достоверная информация о порядке начисления штрафных санкций в соответствии с тарифом Вашей карты. Если потребуется уточнить какую-либо информацию по договору, по оплате кредита, Вы можете написать мне на A.Belyaev@otpbank.ru - буду рад помочь во всем разобраться. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка