Жду карту пятую неделю

14.07.2014 16:28
4338
Оценка
2
Отзыв проверен
Ранее работал в этом банке, поэтому, продолжаю пользоваться его услугами. Потребовалось оформить дебетовую карту "Мастеркард" для дочери, выезжающей для обучения в Европу. В Волгоградском филиале все документы оформили очень быстро, одновременно убедили открыть вклад. Так же быстро оформили и вклад. По срокам изготовления и вручения карты четко было сказано: через две недели. Документы отправили в Москву, и - всё!.. Сегодня истекла четвёртая неделя, карты - нет! По всей видимости, головному офису банка глубоко до лампочки имидж банка вообще и филиалов на местах в частности, да? Ничем иным столь наплевательское отношение к клиентам я объяснить не могу. Или основной посыл таков - деньги у клиента мы взяли и до свидания? Вряд ли я ещё обращусь в "Инвестторгбанк". А дочь придётся отправлять в Европу со своей картой, оформленной, кстати, ранее в другом банке, за три недели - как и обещали.
Инвестторгбанк
Инвестторгбанк
2014-07-15T11:11:00+04:00
Уважаемый alex34vol! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что сложилась такая ситуация. По Вашему обращению проведена проверка, которая выявила наличие ошибки со стороны сотрудника Филиала Банка, в результате которой карта была выпущена позже установленного срока. Руководством Банка данный вопрос взят на контроль и разработан комплекс мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем. В настоящий момент карта направлена в Филиал Волгоградский. С владельцем карты свяжется сотрудник и пригласит его в офис для получения карты. Приносим свои искренние извинения и надеемся, что подобное больше не повторится. Спасибо, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. С уважением, Служба Клиентской Поддержки АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) 8-800-200-45-45

О банке

Народный рейтинг

111 место
1,16
средняя оценка
11%
решено проблем
47
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Инвестторгбанка

Отличная работа

Оценка 5

Обратился 05.12.23 в офис банка на Сухаревской (Проспект мира 3/1 , по открытию вклада. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудница на рабочем месте 3 (очевидно Л-на Д.А... Читать полностью

05.12.2023

Обслуживание на 5.

Оценка 5

1.12.2023 г. мы с мужем посетили офис на ул.Острякова, 3 в 11ч. 30 мин. Мы открывали накопительные счета. Нас обслуживали Анастасия К. и Виктория. Хотим выразить свою... Читать полностью

02.12.2023

Грамотное решение в исправлении ошибок другого банка.

Оценка 5

При обращении в отделение "Сухаревский" столкнулся с проблемой закрытия вклада. При чём проблема была создана банком "ТКБ" входящим в общую группу с "ИТБ". При открытии вклада в... Читать полностью

11.11.2023

Благодарность банку за высокий профессионализм и чуткое отношение к вкладчику

Оценка 5

Являюсь клиентом ДО "Казанский АО "Инвестторгбанк" несколько лет, постоянно пользуюсь его услугами , что расположен в городе Казань, ул. Кави Наджми, 3/9.  Обращался в данное... Читать полностью

10.09.2023

Благодарность

Оценка 5

Приходила консультироваться по вкладам, и каким способом лучше всего,моему мужу, перевести крупную сумму из другого банка в банк ИТБ. Была приятно удивлена консультацией Марии... Читать полностью

23.08.2023

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в банк по вопросу открытия вкладов для пенсионеров. Выражаю огромную благодарность сотруднице Наталье С-не (отделение на Дубининской) за подробную информацию, внимание... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам Инвестторгбанк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Инвесторгбанк" по адресу: г.Москва, ул.Острякова, д.3, стр.1. Сотрудники не отказывают в помощи всем, кто зашёл в рабочее время... Читать полностью

18.08.2023