"Надежный" банк

15.07.2014 16:48
2269
Оценка
1
Отзыв проверен
В понедельник 14 июля зашел в банк, чтобы оформить дебетовую карту Platinum, открыть текущий счет и вклад. Первое, что я увидел: очереди из-за пустовавших рабочих мест и недовольных клиентов. На этом нужно было закончить еще не начатое сотрудничество с банком, но я этого не сделал. Это было ошибкой. Процесс оформления карты больше походил на получение кредитной, а не дебетовой. Огромное количество ненужных вопросов. Итог: потраченное время, которое я мог использовать более полезно для себя. Для меня критически важным было совершить перевод в другой банк 14.07 и не днем позже. Я выбрал банк Траст, который позиционируется, как Надежный. Снова промах. Перед открытием я уточнил у сотрудника банка будут ли сразу доступны денежные средства на текущем счете после внесения через кассу банка для внешнего перевода, на что получил положительный ответ. Я акцентировал внимание сотрудника, что этот момент является для меня важным и решающим для открытия текущего счета в банке Траст. Так как, отведенное время для посещения банка было на исходе... мной было решено открыть вклад дистанционно. На мой вопрос смогу ли я открыть вклад удаленно, получил положительный ответ. Так как, в некоторых банках для подобных действий необходимо заключать доп. соглашение, я уточнил требуется ли подписания дополнительных документов, на что получил отрицательный ответ. Сотрудник убедил, что я будут иметь возможность открывать/закрывать вклады, счета и проводить платежи в ИБ без ограничений. После посещения офиса я зашел в интернет-банкинг Траст Онлайн и увидел...[S]оформленную дебетовую карту, текущий счет с внесенными деньгами[/S] ничего. Зато при попытке открыть вклад увидел следующее: [QUOTE]Для возможности открытия депозита через систему TRUST ONLINE, Вам необходимо подписать [U]дополнительное соглашение[/U] клиента в любом отделении Банка.[/QUOTE] [B]Феерично.[/B] Занавес. После звонков на ГЛ удалось узнать, что карту я увижу в ИБ возможно сегодня, возможно завтра, [S]возможно не увижу...[/S] Денежные средства на текущем счете доступны будут для меня [S]как повезет[/S] [U]не позднее 15.07.[/U] Подведу итог столь непродолжительного сотрудничества. Вовремя неисполненный перевод [S]Надежным[/S] банком, в следствии чего я понес значительные финансовые потери. Испорчено настроение. Потеряно время, нервы и деньги. Спасибо.
Траст
2014-07-21T11:07:00+04:00
Добрый день! Денежные средства, внесенные через кассу Банка на счет, становятся доступны по факту проведения сотрудником проводки, т.е. практически онлайн. Перевод денежных средств с текущего счета через систему «TRUST ONLINE» осуществлен Вами 14.07.2014 г. 14.07.2014 г. Вам был оформлен расширенный доступ в систему «TRUST ONLINE», позволяющий открывать счета и вклады. Расчетные карты с нулевым лимитом разрешенного овердрафта отображаются в системе «TRUST ONLINE» не позднее следующего рабочего дня со дня ее выдачи. Если по каким-то причинам Вы не можете открыть вклад через систему «TRUST ONLINE», то просим Вас направить на электронный адрес (online-support@trust.ru) письмо с подробным описанием ситуации и PrintScrn ошибки. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

120 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017