Не решают проблему уже 2,5 месяца!

16.07.2014 09:15
3057
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2014 года я обратился в отделение Южное в городе Волгограде для выпуска дополнительной карты к своей карте Трансаэро платина. Специалист уверил, что обслуживание будет бесплатное, также проконсультировалась у коллег, которые подтвердили бесплатное обслуживание. В мае я заметил, что обслуживание по карте составляет 3950. Сразу написал претензию, рассматривается она уже более 2х месяцев. И вот мне позвонила наконец девушка которая оформляла мне карту и говорит, что помнит меня в апреле и точно говорила про комиссию! Мне данная карта за такое обслуживание не нужна, я когда увидел комиссию - ей ни разу не пользовался, даже пин-конверт не вскрыт! Но я не могу пользоваться и основной картой, за которую плачу 8000 в год, так как сразу спишется комиссия. Просил вернуть денежные средства, которые были списаны за обслуживание, и отменить комиссию, так как вина сотрудников банка, но мне отписываются, что информация передана, ожидайте! Таких сообщений более 11. Регламентные сроки рассмотрения 30 дней. Сколько еще ждать? Зачем я тогда плачу за карту 8000, которой не могу пользоваться по вине банка?
ПСБ
ПСБ
2014-07-16T20:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент по Вашему обращению проводится проверка. Мы приложим все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,28
средняя оценка
22%
решено проблем
5 487
отзыва
5 388
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность за сотрудничество!

Оценка 5

  Как только узнала, что открылось отделение банка в городе, сразу же стала клиентом. Открыла накопительные счета и через 2 месяца мне предложили оформить кредитную карту с... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый День, мне зовут Савельев Роман, хочу оставить отзыв за хорошее обслуживание. Обратился в отделение Промсвязьбанка города Керчь, Советская 20 04.12.2024 год, за открытием... Читать полностью

04.12.2024

Отзыв работы сотрудников отделения

Оценка 5

Добрый вечер. Благодаря сотрудникам банка, которые пришли к нам сегодня на работу и расказали о новых возможностях по вкладам и расширенным новым условиям по кредитным картам (а... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность офису "Донецк-50"

Оценка 5

Если честно, это мой первый оставленный отзыв, раньше никогда отзывы не оставлял. Обратился в банк закрыть старую банковскую карту. В приложении у меня не получилось этого сделать... Читать полностью

30.11.2024

Быстрая и качественная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв о работе сотрудников

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172.  Мне нужна была помощь в оформлении... Читать полностью

27.11.2024

Информативно и доступно

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить благодарный отзыв, насчёт работы сотрудников и обслуживания клиентов в банка ПСБ, в Мариуполе.Я обратилась отделение банка на ул, Урицкого, насчёт... Читать полностью

27.11.2024