Не решают проблему уже 2,5 месяца!

16.07.2014 09:15
3175
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2014 года я обратился в отделение Южное в городе Волгограде для выпуска дополнительной карты к своей карте Трансаэро платина. Специалист уверил, что обслуживание будет бесплатное, также проконсультировалась у коллег, которые подтвердили бесплатное обслуживание. В мае я заметил, что обслуживание по карте составляет 3950. Сразу написал претензию, рассматривается она уже более 2х месяцев. И вот мне позвонила наконец девушка которая оформляла мне карту и говорит, что помнит меня в апреле и точно говорила про комиссию! Мне данная карта за такое обслуживание не нужна, я когда увидел комиссию - ей ни разу не пользовался, даже пин-конверт не вскрыт! Но я не могу пользоваться и основной картой, за которую плачу 8000 в год, так как сразу спишется комиссия. Просил вернуть денежные средства, которые были списаны за обслуживание, и отменить комиссию, так как вина сотрудников банка, но мне отписываются, что информация передана, ожидайте! Таких сообщений более 11. Регламентные сроки рассмотрения 30 дней. Сколько еще ждать? Зачем я тогда плачу за карту 8000, которой не могу пользоваться по вине банка?
ПСБ
ПСБ
2014-07-16T20:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент по Вашему обращению проводится проверка. Мы приложим все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
6%
решено проблем
2 034
отзывов
1 817
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Специалисты просто умные и очень квалифицированные люди

Оценка 5

В том году,мной была утеряна кредитная карта(.Я сразу обратился по телефону в центр по обслуживанию клиентов.Мне ответил робот,кстати тоже очень умный парень,я объяснил ему суть... Читать полностью

21.04.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Необходимо было воспользоваться заёмными средствами ( наличными) и т к,я ни разу не снимала,а пользовалась , только оплачивая картой,то не знала о лимите , сколько можно снять за... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в чат 24.03.2025 с просьбой уточнить проходит ли оплата кредитной картой через систему быстрых платежей без комиссии и в льготный период. Дополнительно обратил внимание... Читать полностью

02.04.2025

Возможность получения кредитной карты

Оценка 5

Имею дебетовую карту Промсвязьбанк. ПСБ ещё предлагает кредитку. С удовольствием, но режим работы банка и мой личный режим занятости совпадают. А офис банка у нас в городе один и... Читать полностью

31.03.2025

Условия по кредитной карте

Оценка 5

Мне ежемесячно от Промсвязьбанка (ПСБ) приходит уведомление о кредитной карте, которую можно оформить и получить бонус 1000 р. Написала в чат, узнать подробности. Все подробности... Читать полностью

31.03.2025

Решили вопрос о покупке кредитной картой на стороннем сайте

Оценка 5

В январе 2025 года я решила купить билет на автобус через сайт Росбилет кредитной картой банка. А будет ли это засчитано как покупка, а не перевод заемных средств в пользу... Читать полностью

31.03.2025

Благодарность Виолетте

Оценка 5

Обращаюсь к Виолетте уже не первый раз. Всегда грамотно проконсультирует. 13 марта 2025 года обратилась за консультацией по накопительному счету. Консультация заняла минут 10, на... Читать полностью

26.03.2025