Как "честный" грейс период вдруг стал "нечестным"

Только факты: За отчетный период по карте Пластилин за май месяц составляла 161 000 руб. Срок погашения до 25 июня. 10 июня внесено 123 000 руб. и потрачены 11 июня. 16 июня внесены оставшиеся 38 000 руб. и израсходованы 17 июня. 03 июля поступает смс о сумме полной задолженности в размере 165 410,56 руб. т.е. начислены проценты, хотя условие по погашению полной задолженности мной были выполнены заранее. В тот же день обратился с устной претензией в ДО на ул. Алексадра Невского. Запрос был направлен в головной офис, ответа от ГО нет по сегодняшний день. На вопрос в личном кабинете был получен "потрясающий" ответ: "Уважаемый ******! Банк "Кредит-Москва" (ОАО), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В ходе анализа выписки установлено, что по состоянию на 10.06.2014 сумма общей задолженности составляла 161 000 руб. 10.06.2014 Вы вносите д/с размере 123 000 руб. сумма общей задолженности становится в размере 38 000.00 руб. (161 000.00 руб. - 123 000.00 руб. = 38 000.00 руб.). Далее по счету проходят расходные операции в общем размере 70 000.00 руб. (14 000.00 руб. *5 = 70 000.00 руб.). Таким образом сумма общей задолженности составляет 108 000.00 руб. (38 000.00 руб. + 70 000.00 руб. = 108 000.00 руб.). 16.06.2014 Вы вносите д/с в размере 38 000.00 руб., которых не хватило для погашения всей суммы задолженности. С уважением, Банк Кредит-Москва (ОАО)" Господа банкиры, вы Условия выпуска и использовании банковских карт международных платежных систем Вашего Банка хотя бы читали?! Почему сумма задолженности за прошлый отчетный период суммируется с суммой трат в новом расчетном периоде?! Совершил звонок на многоканальный телефон справочной службы. Там подтвердили, что на выполнение условий льготного периода сумма трат не влияет (разговор на всякий случай был записан). Запросил через личный кабинет расчет суммы начисленных процентов, ответа не получил вовсе. Банку за такую работу твердая единица. Единственное, что немного скрашивает ситуацию, это девушки в ДО, искренне желающие помочь.