Операторы в колл-центре Альфа-банка
Без оценки
Разберитесь с операторами в колл-центре 8 495 7804700. Они у вас неадекватные какие-то. То, что они ошибочно считают, что у меня просрочка, не дает им право так вести себя на рабочем месте.
Первая, вместо ответа на мой вопрос, отправляет меня на автоматическую справочную, где нужно заново все прослушивать и выбирать номер. Моей проблемы там не перечислено.
Второй, которому я хотел оставить отзыв о работе первой, перебивает, задает свои вопросы. На просьбу прежде ответить на мой, так как он задан первым, он бросил трубку!
Третья на вопрос, куда и кому можно оставить отзыв о работе ее коллег, отправила меня в 8 800 200 00 00. Ну, это не ваш номер, вы в курсе.
Крайне возмущен таким хамским отношением к клиентам!
[b]Администратор: [/b] Касательно якобы просрочки: Вы в итоге выяснили этот вопрос в отделении?
[b]ibulat: [/b] Согласно выписке в Альфа-клике, сумма в счет погашения задолженности списана своевреемнно - 19.07.2014. Мне по этому поводу в отделении выяснять нечего. Это представителю банка нужно с отделом по работе с просроченной задолженностью (или меня уже в коллекторское успели передать?) разобраться, по какой причине у них не верная информация. Ну а про хамство все выше сказано.
Администратор народного рейтинга
2014-08-12T14:48:00+04:00
И все таки, в связи с недостаточностью информации - без оценки.
Альфа-Банк
2014-07-21T15:21:00+04:00
Уважаемый Клиент,
позвольте обратить внимание, что номер телефона 8-495-780-47-00 предназначен для звонков Клиентов по вопросам, связанным с просроченной задолженностью. Для получения других консультаций рекомендуем обращаться в Телефонный центр Банка. Отметим, что номер 8-800-200-00-00 принадлежит нашему Банку и используется для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах. Для клиентов Москвы, Московской области и звонков из-за границы существует номер 8-495-788-88-78. Данная информация, а также подробности пользования автоматическим меню и возможности соединения с операторами размещены на нашем сайте http://alfabank.ru/retail/callcenter/. По результатам проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников не выявлено.
С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
user-83818527820
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
5
Альфа-Банк
Лояльный банк
user-186614876088
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
5
Альфа-Банк
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
user-939521453613
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи.
Так получилось, что по месту работы в течение 3...
5
Альфа-Банк
Отмена комиссии
user-503721531099
19 апреля обратилась с вопросом по поводу списания комиссии за услуги, меня подробно проинформировали что я сама могу через приложение оспорить списание, после некоторых...
5
Альфа-Банк
Очень выгодный кредитный лимит
user-867920951238
18.04.2025г. в 23:13 обратилась к оператору с вопросом, как отключить комбо счëт с лимитом в 30000тыс.руб. На что мне оперативно ответила операттр Евгения. Оператор сообщила о том...
5
Альфа-Банк
Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию
user-756921528861
18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие...
4
Альфа-Банк
Комиссия за подписку
user-714214006725
Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Оценка
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
21.04.2025
Лояльный банк
Оценка
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
20.04.2025
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
Оценка
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3...
20.04.2025
Отмена комиссии
Оценка
19 апреля обратилась с вопросом по поводу списания комиссии за услуги, меня подробно проинформировали что я сама могу через приложение оспорить списание, после некоторых...
19.04.2025
Очень выгодный кредитный лимит
Оценка
18.04.2025г. в 23:13 обратилась к оператору с вопросом, как отключить комбо счëт с лимитом в 30000тыс.руб. На что мне оперативно ответила операттр Евгения. Оператор сообщила о том...
19.04.2025
Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию
Оценка
18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие...
18.04.2025
Комиссия за подписку
Оценка
Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано...
18.04.2025