Никакой реакции

Дважды заказывала досрочное погашение, один раз по телефону, второй через личный кабинет на сайте. Никакой реакции - ни СМС, ни в "статусе обращений" в личном кабинете НИЧЕГО. Сегодня дозвонилась на громкой связи при двух свидетелях, заказала дополнительно через сайт, сняла все принтскрины, если в течение текущей рабочей недели конфликт не разрешится, напишу заявление в прокуратуру по факту мошенничества. [b]От Администратора: [/b] Автору: опишите подробнее с конкретикой (даты). Непосредственно в отделение пробовали обращаться, чтобы разобраться в этом вопросом? [b]От Boyarskova: [/b] А почему я должна бегать по отделениям? Был звонок в банк, 1 или 2 июля, сначала у них 2 дня база не работала. 3 июля я разговаривала с оператором, которая посчитала мне сумму для досрочного погашения (срок 10 августа), сумма была внесена. В личном же кабинете об этом нет никаких отметок. СМС-оповещение не приходило. 14 июля я повторно заказала досрочное, но уже через личный кабинет на сайте. (замечу дата досрочного погашения переносится, соответственно сумма возрастает). Через день захожу в личный кабинет - опять никаких отметок об обращении. Как я и написала в предыдущем сообщении, сегодня я дозвонилась на громкой связи при двух свидетелях, которые готовы дать показания в случае судебного разбирательства. Так же продублировала это в личном кабинете. Со всей процедуры заказа досрочного погашения сняты принтскрины (с датами и временем). Следующим моим шагом будет заявление в прокуратуру. Да, и достаточно почитать отзывы многих здесь же. Нужен прецедент. Заявления еще появятся.