Бинбанк Столица

Просто списали деньги

22.07.2014 16:04
759
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21.06.2014 Баланс и кредитный лимит карты европлана были нулевыми, сделал card2card перевод на сумму 2100 руб., через несколько минут сделал обратный card2card перевод. В результате, образовался технический овердрафт. Операция пополнения европлана на 2100 отображается в выписке, как проведенная 24.06.14. С тех пор до вчерашнего дня эта сумма на счет не попала, а в ИБ выдавалось сообщение "Не зачислено на карту 2100 руб." Звонил, в службу поддержки, там сказали, что это исправится, когда наш финансовый отдел разберется с этим. 17.07.2014 Отправляю письмо в банк письмо: "Не зачислено на карту 2 100-00 руб. Операция висит уже месяц, сделайте что-нибудь". 18.07.2014 Со мой связываются сотрудники банка, уточняют, исправилась ли ситуация, я отвечаю, что нет и присылаю скриншот ИБ. Теперь самое интересное, сообщение о не зачислении, действительно, пропало в ИБ, но деньги так и не зачислены на счет.
Бинбанк Столица
2014-07-23T14:26:00+04:00
Уважаемый ivlevp! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: 21.06.2014 Вы осуществили перевод с Вашего счета в другом банке на счет карты «Европлан Автоклуб». Денежные средства были зачислены на Ваш счет 24.06.2014, баланс карты был увеличен на сумму поступившего перевода. К сожалению, в связи с техническими проблемами информация в интернет-банке Европлан не была обновлена своевременно и сумма данного перевода отображалась в поле «Не зачислено на карту». В настоящее время данные проблемы устранены. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Европлан Банк

Отзывы о продуктах

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Небольшая проблема с ПИН-кодом

Оценка 4

Небольшая проблема возникла при получении ПИН-кода к карте банке. После получения смс-сообщения с телефоном, по которому необходимо позвонить, чтобы получить ПИН к карте, я... Читать полностью

16.06.2015

Работа операторов

Оценка 4

Я начинающий пользователь дистанционной работы вашего банка. Сразу впечатлила работа колл-центра: линия не перегружена, вежливые ответы по скрипту. Особо понравился оператор Филипп... Читать полностью

21.04.2015

Не проходят списания по трансграничным карточным операциям

Оценка 4

Добрый день. Обычная задержка от холда от списания при трансграничной операции у вас составляла 2-3 дня. Сейчас вижу, что у меня до сих пор не прошли списания по операциям 29.12... Читать полностью

06.01.2015

Не самый худший банк в моей жизни

Оценка 4

Открыл три месяца назад накопительный вклад в банке Европлан. Про условия рассказывать не буду, сами посмотрите, поделюсь впечатлениями от работы банка. Заявленная... Читать полностью

11.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка