Введение в заблуждение недостоверной информацией

Уважаемый МДМ-банк! Меня зовут Андрей Викторович, я являюсь клиентов вашего банка (номер счета 40817810700080175968), ранее являлся вкладчиком в том числе вашего банка с объемом свыше 1 млн. рублей. Недавно посоветовал своей маме (К-ой В.А.) сделать вклад в банке МДМ на сумме 700 тыс. рублей. Сказано - сделано, в начале июля двумя п\п деньги были перечислены на вклад на имя К-ой В.А. Сегодня, точнее уже вчера, 31.07.2014 мама пришла в офис на Тверской с целью получения выписки по счету вклада, чтобы удостовериться в наличии денежных средств. По непонятным причинам, видимо, операционистка увидела "сладкого" клиента, ей было предложено заключить договор страхования с ДОХОДНОСТЬЮ 12% годовых ("капитал в плюс"). В тот момент при маме были наличные денежные средства в размере 500 тыс. рублей, и, введенная в заблуждение недостоверной информацией предоставленной сотрудником вашего офиса, она подписала 5 (пять) договор страхования жизни с "АльфаЖизнь" на общую сумму в 500 тыс. рублей, на месте была уплачена страховая премия соответствующими платежками. Вечером я случайно узнал о факте навязывания страховки и разъяснил отсутствие необходимости в страховании, учитывая предоставление заведомо ложной информации сотрудником банка о доходности в 12% годовых. Немедленно, в 21.58 по московском времени, с зарегистрированного телефонного номера К-ой В.А. был осуществлен звонок в коллцентр банка с целью воспрепятствованию прохождения отправленных платежек. Однако оператор М-н Марина отказалась принимать устные заявление законного владельца денежных средств, ссылаясь на отсутствие необходимых полномочий (даже не спросила ФИО), равно как и отказалась соединить с тем кто это уполномочен делать. Таким образом, банк (представитель банка) в явном виде не предпринимает каких-либо обоснованных мер по минимизации ущерба клиента. Т.е. в вашем банке, получается, в порядке вещей, когда звонит клиент и говорит, что его ограбили, а ему говорят "успокойся, все окей!"? :o Потенциальный ущерб составляет как минимум 22% от суммы перечисленной по 5 (пяти) договорам страхования жизни, то есть около 110 тыс. рублей. Прощу предоставить копию записи телефонных переговоров указанного сотрудника (ведь она ведется, да?) на зарегистрированный почтовый адрес моей мамы. В ближайшее время будет подано заявление в полицию, а также прокуратуру г. Москвы для выяснения всех обстоятельств данного происшествия, с учетом введения в заблуждение сотрудником банка и халатному отношению к собственным должностным обязанностям сотрудника коллцентра. [b] Администратор: [/b] Автору: скажите, в итоге, непосредственно в отделение банка Вы обратились?