Обман со Звездной картой вкладчика

Уважаемый клиент! Нам очень важно Ваше мнение, и мы приносим искренние извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудниками офиса в Екатеринбурге. Для понимания технологии работы пластиковых карт приводим ниже ряд важных моментов: 1. Активация банковской карты в целях безопасности осуществляется операционным работником после получения клиентом банковской карты, что занимает некоторое время. 2. Пополнить карту можно через банкомат (если он обладает такими функциями), кассу Банка или Интернет-банк (если клиент имеет доступ). 3. При пополнении карты денежные средства на карте сразу становятся доступными, т.е. оплатить покупку в торговой точке или снять наличные в другом месте клиент может, но отражение операции по карточному счету происходит на следующий рабочий день, после обработки транзакционных файлов. 4. В Интернет-банке Клиенту доступны для просмотра остатки на его счетах, в том числе и карточных. До момента проведения транзакции по пополнению карточного счета остаток будет отображаться прежний. 5. Проценты на карточный счет начисляются в последний рабочий день месяца со дня (рабочего), следующего за днем поступления денежных средств на карточный счет. В Вашем случае, при получении карты 01.08.2014г. (пятница), Вы могли воспользоваться денежными средствами на карте сразу после ее активации и пополнения карты, а движение денежных средств на карточном счета в Интернет-банке отобразилось 04.08.2014г. (понедельник). Подобная практика работы с пластиковыми картами применяется большинством банков. Как правило, клиента при пополнении карт интересуют сроки доступности средств на карте, чтобы иметь возможность совершать какие-то либо расчетные действия с картой, что, в первую очередь, и обеспечивается Банком. Благодарим Вас за комментарий в отношении работы сотрудников Банка и в случае нарушения ими регламента работы с клиентами, они понесут дисциплинарные взыскание. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее с Вами сотрудничество.