Хамское поведение персонала

Я являюсь вкладчиком ОАО АБ Россия. Отвратительное обслуживание в единственном банке г. Севастополя на ул. Ленина. Сегодня, 04.08.2014 года, в 9ч.00 мин., мне нужно было срочно снять деньги со счёта. В зале с 9 часов работал только один клиентский менеджер, а очередь из клиентов уже образовалась из пяти человек. На мой резонный вопрос, "почему работает только один человек и где остальные сотрудники?" мне ответили - "они ещё не пришли на работу". "Они пришли на работу" только в 09ч. 15 мин, и вместо того, чтобы немедленно приступить к своим обязанностям, т.к. опоздали прилично, начали обсуждать свои насущные нерабочие проблемы. На моё справедливое замечание, что пора бы и поработать, опоздавшая менеджер (П-й Лилия) в хамской манере меня "осадила", сказав, что она "ещё тут всяких не спрашивала, когда ей приступать к работе". Вообщем, нам пришлось ждать, когда эта барышня начнёт заниматься непосредственно своими ПРЯМЫМИ обязанностями ещё 10 мин., в результате чего, я опоздала на встречу и понесла некоторые убытки. Мало того, эта П-й Лилия ещё и 2 раза ошиблась оформляя мне документы, бросила мне их на стол и сказала, чтобы я сама с ними бегала по залу. Когда я ей пригрозила, что пожалуюсь вышестоящему руководству на её оскорбительные выпадки она ответила, что ей "плевать". В своё время я решила поддержать банк против санкций своим, так скажем, немаленьким вкладом, теперь я этот вклад из банка забираю и перехожу в соседний РНКБ, где обслуживание порасторопнее и полюбезнее. Плохая организация работы персонала и хамское отношение к клиентам вредит становлению банка на рынке в Крыму. Мои друзья поддержали меня и тоже изымают свои солидные вложения из оборота банка. Никому не хочется терять время и, соответственно, деньги из-за недисциплинированного персонала...