Деньги пройдут следующим рабочим днем...

07.08.2014 14:55
2040
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть в данном заведении дебетовую карту. В субботу 2.08 в кассе отделения внес сумму, необходимую по условиям карты, до прихода готовой карты выдали не именную. Тут же проверил баланс - 0, на вопрос когда станут доступны внесенные средства, ответили, что через пару часов. В интернет-банке средств на карте в этот день так и не увидел, телефонная служба поддержки сообщила, что деньги пройдут следующим рабочим днем, то есть в понедельник. В понедельник денег снова не было, "компетентные" специалисты поддержки сообщили, что деньги на счете видны и проблемы в отображении интернет-банком, после общения с поддержкой ИБ, "компетентные специалисты" изменили версию о зачисленных средствах на версию, что деньги "в процессе зачисления" и предложили подождать до завтра. Во вторник денег снова не было, а было предложение подождать. В среду, наконец, в выписке по карте появилась операция поступления средств от 4.08, т.е. понедельника, но доступно было 0 рублей. В четверг решил проверить, все ли переводы на карту так туго доходят и перевел 10 рублей со счета вклада, деньги появились на карте буквально через 15 минут. После звонка в службу поддержки и изложения всех злоключений, ждать уже не предлагали, а отправили писать претензию в отделение банка. Если вы хотите: 1. Ждать по часу в очереди для первоначального открытия счета; 2. Не иметь возможности распоряжаться своими средствами внесенными через кассу банка; 3. Выслушивать "компетентных" представителей телефонной поддержки с предложениями подождать до завтра; 4. Возвращаться в отделение и ждать в очереди для подачи претензий на криворуких сотрудников банка, то НБ "Траст" - ваш выбор.
Траст
2014-08-13T13:56:00+04:00
Добрый день! В течение нескольких часов становятся доступными денежные средства, размещенные на счете карты через банкомат или POS-терминал Банка. Рекомендуем пополнять счет карты через банкомат или POS-терминал Банка. Приносим Вам свои извинения за то, что сотрудники не уведомили Вас об этом. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

121 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014