Вместо процентов по вкладу - отъем денег

В 2012 году я открыла вклад "Жаркий" в долларах на 4 года в этом банке. В отделении на Профсоюзной улице (в Москве). Проценты по вкладу должны были ежемесячно начисляться на КРЕДИТНУЮ карту, именно этот странный вариант начисления процентов был предусмотрен по условиям вклада. :o Сама кредитная карта, да еще долларовая мне была не нужна и я ей не пользовалась. Поскольку сумма процентов не очень большая я длительное время их не снимала. Первый и, как выяснилось позднее, последний раз я сняла проценты 4 октября 2013 года. Причем снимала их не через банкомат, а через кассу, в банкомате (стоящем в банке) я только запросила остаток по карте. Следующий раз я хотела снять набежавшие проценты 10 июня 2014 года, приехала в то же отделение банка, на Профсоюзной улице, в котором открывала вклад и получала проценты в первый раз. Но операционистка сказала мне, что все проценты ушли на погашение кредита! И я еще должна кучу денег банку. :o Оказывается с моей карты три раза снимались довольно крупные (для меня) суммы денег. Все три раза деньги снимались в пользу одного и того же получателя в Мадриде. Причем первая операция по снятию денег была проведена вскоре после моего предыдущего обращения в банк! Я сразу же написала заявление в банк с просьбой разобраться в ситуации, указав свои контактные данные. Своей вины в том, что с моей карты снимались деньги я не чувствовала, так как карту никому не передавала и паролей никому не сообщала, в сомнительные банкоматы я ее так же не вставляла. И поэтому, я была убеждена, что вопрос будет решен в мою пользу. Я неоднократно звонила в офис на Профсоюзной улице, по оставленному мне телефону, но слушала: "Еще рано, срок решения 45 дней, звоните позже". А почти через два месяца мне сказали позвонить в колцентр. В колцентре сказали, что, оказывается, надо было писать заявление не в свободной форме, как мне сказала заведующая отделения на Профсоюзной, а на специальных бланках. Я сразу, 06 августа 2014 года, поехала в другое отделение банка, заполнила специальные бланки. Их передали в головной офис, а уже через два дня мне позвонили из банка и сказали, что деньги мне не вернут, поскольку я слишком поздно обратилась в банк! Я не уверена, что за такой короткий срок можно было разобраться в проблеме, думаю, никто и не собирался этого делать! Я не нарушала правил пользования кредитной картой, а проверять каждый день, не было ли каких-то незаконных операций я вовсе не обязана. По-моему, банк должен заниматься охраной операций по картам клиентов. Получается, что вместо процентов по вкладу у меня долг более, чем на 1000 долларов.