Обман клиентов и введение их в заблуждение...

Зашла сегодня в мебельный магазин "Много мебели" по адресу: Нижний Новгород, ул. Коминтерна, дом 11, увидела рекламу рассрочка 0%, заинтересовало, потом узнала, что это кредит от банка, процент по которому выплачивает за покупателя магазин, определилась с товаром и пошла на консультацию к кредитному представителю... Кредитный представитель, в данном магазине, был от Русфинанс Банка... звали ее Оксана... прежде, чем получить консультацию, пришлось подождать, пока представитель банка закончит оформление кредита другому клиенту, ждать мне пришлось более получаса... Ах, да, со мной еще был муж с маленьким ребенком, ребенок уже начал нервничать, консультант магазина любезно мне сказала, что Оксана уже заканчивает, после чего я еще сидела минут 10... и вот моя очередь. Поздоровавшись с представителем банка, я спросила как ее зовут, девушка сухо ответила, Оксана... после чего я четко сказала, что хочу оформить рассрочку без страховки и каких-либо дополнительных банковских продуктов, Оксана молча что-то набирала на клавиатуре и иногда переговаривалась с консультантом магазина, при этом, мало обращая внимания на меня... потом я поняла, что Оксана не знает по какому из кредитных продуктов мне оформить эту пресловутую рассрочку, консультант магазина ей начала подсказывать, что, якобы, ей совсем недавно была оформлена такая же рассрочка, только на другую сумму... при этом, время прошло еще минут 15... далее Оксана по мобильному телефону звонит кому-то, очевидно старшему менеджеру и спрашивает, может ли она оформить рассрочку без страховки, из разговора я понимаю, что Оксане, было сказано оформить заявку, но впоследствии сделать отказ, ведь с этого кредита Оксана не получит премиальные... Я сама являюсь работником банка и прекрасно понимаю, что банк не может отказать заемщику в такого вида кредите, только из-за того, что он отказывается оформить страховку, объяснив кредитному представителю, что не нужно тратить время на заведение заявки, если ей дали указание сделать мне отказ, на что Оксана мне сказала, ну Вы же понимаете, что мы Вам должны предложить хотя бы смс-информирование за 700 рублей... я просто была в шоке от работы представителей банка... так вы предложите, а я уж сама решу соглашаться мне на ваше смс-инфо за 700 руб. или нет, а вы просто берете и оформляете... В итоге, я приобрела только часть того, что хотела и за наличные... ужасное отношение и неквалифицированные сотрудники...