Звонят по 4 раза в день, спрашивая а не знаю ли я Екатерину Вал-ну?

13.08.2014 12:03
2090
4
Без оценки
В последние две недели мне на мой домашний стационарный телефон (8412) 35-3*-*9 стали регулярно звонить различные сотрудники Альфа-банка (ОАО «АЛЬФА-БАНК» ИНН 7728168971, 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27). Я с данным банком никаких отношений никогда не имела и услугами их не пользовалась. Однако, как выяснилось, в данном банке оформила кредит одна из моих бывших однокурсниц, За***зина Екатерина Вал-на. И у Екатерины теперь есть просрочка платежа по данному кредиту. Поэтому, так как Екатерина оставила в качестве контактного номера при оформлении кредита мой номер телефона, сотрудники данного банка регулярно мне теперь и звонят, попутно незаконно обрабатывая мои персональные данные, представленные моим ФИО и номером телефона, а также незаконно разглашая третьему лицу, т.е. мне, персональные данные Екатерины вместе со сведениями, составляющими ее частную и личную жизнь, а также банковскую тайну, т.е. факт оформления кредита в Альфа-банке, просрочку платежа и т.п. Я неоднократно просила сотрудников данного банка прекратить обработку моих ПДн и прекратить разглашать мне сведения из частной жизни и ПДн Екатерины, однако сотрудники банка на просьбы не реагируют и продолжают свои противоправные действия. Количество звонков иногда доходит до четырех в день. Меж тем, Екатерину в последний раз я видела на выпускном в 2006 году. Тогда же последний раз с ней и общалась. После этого в 2011 году я, как староста группы, пыталась собрать всех на встречу выпускников, пятилетие. Екатерины там, к сожалению, не было, т.к. найти ее действительный телефон или страницу в соц.сетях не представилось возможным. Альфа-банк об этом в курсе, но продолжает звонить. Последний звонок был сегодня, 13.08.2014 г. в 10:30 от некоего специалиста Ива**ва Андрея Сергеевича из Москвы. В связи с вышеизложенным, прошу: 1. Никогда не пользоваться услугами Альфа-банка, ибо они задолбают звонками ваших знакомых, в случае если вы не дай Бог допустите просрочку по кредиту. 2. Если вы всё же оформляете кредит в Альфа-банке - пишите в качестве контактов людей, с которыми вы реально общаетесь и которые согласны на такой телефонный террор в случае чего. Не пишите телефоны людей, которые последний раз вас видели 8 лет назад и понятия не имеют как найти (и что вы вообще указываете их номер телефона как контактный).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-25T13:45:00+04:00
Оценка снята по п.3 Правил рейтинга.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-13T13:13:00+04:00
Алла, добрый день! Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. Отметим, что ранее Вы были указаны как контактное лицо для срочной связи Клиентом Банка. Звонки со стороны Банка осуществляются по номерам телефонов, предоставленных лично Клиентом. Сотрудники Банка не разглашают персональную информацию, оставляя просьбу по возможности передать Клиенту о необходимости связаться с Банком. Мы зафиксировали изложенную Вами в отзыве информацию. С завтрашнего дня звонки на Ваш номер телефона будут прекращены. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
332 024
отзывов
302 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Общение по поводу удержания денежных срелств

Оценка 5

В августе 2024 года обращалась в банк с вопросом об аресте денежных средств через мобильное приложение. Есть очень удобная функция звонка через приложение, чем и воспользовалась... Читать полностью

17.12.2024

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Подсказали режим работы банка.

Оценка 5

Написал в мобильном приложении банка Альфабанк в чат 17 декабря. Вопрос был у меня про режим работы банка у меня в городе, до скольки часов работает в будний день и выходные... Читать полностью

17.12.2024

Очень быстрая поддержка.

Оценка 5

Очень понравилась клиентская поддержка в чат-боте приложения Альфа-банка. Сегодня 17.12.2024 я обратилась с вопросом о возможности настройки кэшбека в приложении. В 21.45 со мной... Читать полностью

17.12.2024

Помощь

Оценка 5

Несколько месяцев назад я получил карту альфа банка и хотел узнать где посмотреть сколько начисляется кэшбека, а также когда его начисляют, решил обратиться в чат мобильного... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с кэшбеком

Оценка 5

1 ноября в пятницу в альфа-банке была акция с кэшбеком на транспорт, мне выпало 50% максимально 150 рублей на пополнение транспортных карт и прочее, я пополнил тройку на 300 рублей... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с платежом

Оценка 5

Хотел узнать когда у меня платеж по кредитной карте, но в этот раз что-то не нашел, решил 15 декабря в 23:12 написать в чат поддержки мобильного банка, оператор Светлана быстро... Читать полностью

17.12.2024