Звонят по 4 раза в день, спрашивая а не знаю ли я Екатерину Вал-ну?

13.08.2014 12:03
2097
4
Без оценки
В последние две недели мне на мой домашний стационарный телефон (8412) 35-3*-*9 стали регулярно звонить различные сотрудники Альфа-банка (ОАО «АЛЬФА-БАНК» ИНН 7728168971, 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27). Я с данным банком никаких отношений никогда не имела и услугами их не пользовалась. Однако, как выяснилось, в данном банке оформила кредит одна из моих бывших однокурсниц, За***зина Екатерина Вал-на. И у Екатерины теперь есть просрочка платежа по данному кредиту. Поэтому, так как Екатерина оставила в качестве контактного номера при оформлении кредита мой номер телефона, сотрудники данного банка регулярно мне теперь и звонят, попутно незаконно обрабатывая мои персональные данные, представленные моим ФИО и номером телефона, а также незаконно разглашая третьему лицу, т.е. мне, персональные данные Екатерины вместе со сведениями, составляющими ее частную и личную жизнь, а также банковскую тайну, т.е. факт оформления кредита в Альфа-банке, просрочку платежа и т.п. Я неоднократно просила сотрудников данного банка прекратить обработку моих ПДн и прекратить разглашать мне сведения из частной жизни и ПДн Екатерины, однако сотрудники банка на просьбы не реагируют и продолжают свои противоправные действия. Количество звонков иногда доходит до четырех в день. Меж тем, Екатерину в последний раз я видела на выпускном в 2006 году. Тогда же последний раз с ней и общалась. После этого в 2011 году я, как староста группы, пыталась собрать всех на встречу выпускников, пятилетие. Екатерины там, к сожалению, не было, т.к. найти ее действительный телефон или страницу в соц.сетях не представилось возможным. Альфа-банк об этом в курсе, но продолжает звонить. Последний звонок был сегодня, 13.08.2014 г. в 10:30 от некоего специалиста Ива**ва Андрея Сергеевича из Москвы. В связи с вышеизложенным, прошу: 1. Никогда не пользоваться услугами Альфа-банка, ибо они задолбают звонками ваших знакомых, в случае если вы не дай Бог допустите просрочку по кредиту. 2. Если вы всё же оформляете кредит в Альфа-банке - пишите в качестве контактов людей, с которыми вы реально общаетесь и которые согласны на такой телефонный террор в случае чего. Не пишите телефоны людей, которые последний раз вас видели 8 лет назад и понятия не имеют как найти (и что вы вообще указываете их номер телефона как контактный).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-25T13:45:00+04:00
Оценка снята по п.3 Правил рейтинга.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-13T13:13:00+04:00
Алла, добрый день! Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. Отметим, что ранее Вы были указаны как контактное лицо для срочной связи Клиентом Банка. Звонки со стороны Банка осуществляются по номерам телефонов, предоставленных лично Клиентом. Сотрудники Банка не разглашают персональную информацию, оставляя просьбу по возможности передать Клиенту о необходимости связаться с Банком. Мы зафиксировали изложенную Вами в отзыве информацию. С завтрашнего дня звонки на Ваш номер телефона будут прекращены. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Недавно у меня по ошибке списали деньги (499р) за Альфа Смарт. Я сразу обратился в поддержку и оформил обращение в банк, представители очень быстро решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

14 апреля заметил списание за услугу альфа-чек, я её давно хотел отключить, но забыл и деньги списались, про услугу я знал, решил написать в чат с банком, мне предложили создать... Читать полностью

18.04.2025

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Пояснение о том , как работает кэшбэк

Оценка 5

Вчера , 16.04.2025, меня заинтересовала вкладка кэшбэк, решил написать в тех. поддержку банка, спросить, как оно работает. В кратце говоря, попросил рассказать подробнее про эту... Читать полностью

17.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025