Закрытие кредитной карты

Добрый день! Задолженность по карте была Вами полностью погашена 06.07.2014 г. 07.07.2014 г. и 07.08.2014 г. в соответствии с Тарифами со счета карты списаны денежные средства (остаток собственных средств) в счет оплаты комиссии за СМС-справку по счету, так как данная услуга не была отключена. Банк готов рассмотреть вопрос о возврате на счет карты платы за услугу «СМС-справка по счету», списанной 07.08.2014 г., при условии предоставления Вами в офис копии заявления на закрытие счета карты от 07.07.2014 г., так как данного заявления в Банке нет. В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с льготным периодом кредитования счет карты закрывается по истечении 35 дней с момента полного расчета с Банком и оформления заявления установленного образца. С момента оформления Вами повторного заявления на закрытие счета карты 08.08.2014 г. предусмотренный Условиями срок не прошел, поэтому карта не была закрыта на момент совершения расходной операции по карте 19.08.2014 г., которая отражена по счету 21.08.2014 г. и должна быть Вами оплачена. В связи с тем, что на настоящий момент по карте существует задолженность, мероприятия по ее закрытию не могут быть проведены. Смена номер телефона в рамках услуги «СМС-справка по счету» по кредитным картам возможно по заявлению, оформленному в офисе Банка, или в банкомате Банка. Также будем Вам благодарны, если Вы направите на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) информацию о дате Вашего обращения на горячую линию Банка с целью внесения изменений в номер телефона в рамках услуги «СМС-справка по счету» и номер телефона, с которого Вы звонили. В теме письма уажите, пожалуйста, "Для Народного рейтинга banki.ru" и ссылку на отзыв. На основании данной информации нами будет проведена проверка и приняты при необходимости соответствующие меры. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)