Просрочка по вине банка

06.08.2012 года я заключила с ОАО НБ «Траст» кредитный договор Согласно графику платежей, последний платеж по кредиту должен быть осуществлен до 06.08.2014 года. 21 июля 2014 года (может быть 22 июля, точно сказать не могу) я позвонила в банк по горячей линии и узнала сумму последнего платежа. 24 июля 2014 года, названная мне сумма была внесена через банкомат. 9 августа мне с 7 часов утра начал звонить из банка, отдел взыскания задолженности и сказали, что у меня долг в размере 1306 руб. 01 коп. Я объяснила, что заплатила ту сумму, которую мне назвал сотрудник банка. Мне посоветовали обратиться в отделение банка и написать заявление, чтобы разобрались с данной ситуацией. 9 августа я обратилась в отделение банка и написала заявление. 11 августа, я позвонила в банк, узнать из чего состоит сумма долга. Мне сказали: 6 руб. 01 коп. сумма основного долга и 1300 руб. штраф за просроченный платеж. 12 августа я погасила сумму основного долга 06 руб. 01 коп. Жду, когда будет рассмотрено мое заявление, т.к. долг образовался не по моей вине, а в связи с тем, что мне не корректно была названа сумма платежа. Штраф, соответственно, я отказываюсь платить. С 12 августа банк звонит мне с 7 часов утра до 22 часов с периодичностью 5 минут на два телефона. По нескольку раз в день, я объясняю ситуацию, мне говорят, хорошо, будем ждать когда будет рассмотрено заявление. И опять звонят. С 14 августа, помимо того, что банк звонит мне, они начали звонить моему супругу. С той же периодичностью. С сегодняшнего дня начали звонить и на домашний телефон. На просьбу прекратить звонки до даты рассмотрения моего заявления, сотрудники банка мне поясняют, что это невозможно и предлагают оплатить долг. ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ ДО ДАТЫ РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ.