Дезинформация по условиям открытия вклада

Несколько дней назад обнаружил предложение вклад в валюте "Возрождение Плюс". Отправил вопрос через сайт банки.ру могу ли воспользоваться данным предложением. Со мной по телефону связался специалист банка, я объяснил ситуацию, что когда-то давно был клиентом банка, потом по окончании договоров забрал деньги и больше с банком не сотрудничал и не уверен, что в данный момент у меня есть действующие текущие счета. Меня обнадежили, что это не проблема и если я когда то был клиентом, то без проблем смогу воспользоваться данным предложение для постоянных клиентов. Через пару дней вновь обратился с вопросом по данному вкладу. Мне снова перезвонил специалист, прояснил вопрос по поводу условий досрочного расторжения данного вклада, и в конце разговора я ещё раз уточнил точно ли я могу воспользоваться данным предложением даже при отсутствии действующих сейчас договоров. Мне ещё раз подтвердили, что да. Для открытия вклада была необходима сумма в 7000 дол. Часть суммы я снял накануне 18.08.14 г., пришлось ехать в центр города. Попал на огромную очередь, прождал почти 2 часа пока ближе к закрытию не добрался до операциониста. Другую часть денег забирал утром 19.08.14г. в другом банке, по пути угодил под ливень. Добрался до вожделенного отделения банка на пр. Культуры д.20 постоял в очереди и там. Потом когда дело дошло до открытия вклада операционист покопалась в компьютере, объявила, что у меня все счета закрыты и она не может открыть интересующий меня вклад, поскольку только сегодня им пришло дополнительное разъяснение по условиям открытия данного вклада. Подытожим: суммарно я потерял на перемещения и ожидания почти целый рабочий день, угодил по ливень потратил деньги на переезды с пересадками в оба конца 2 раза. Снял деньги в 2-х банках потеряв % в одном банке за 2 дня и в другом за - один. И все ради того, чтобы удостовериться в полном не владении информацией Вашими сотрудниками. Господа так работать нельзя. Это полнейшее неуважение к клиент! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, 18.08.14 Вы обращались в отделение данного банка? Если, да, то укажите, пожалуйста адрес. "Только сегодня им пришло дополнительное разъяснение" - скажите, пожалуйста, именно так Вам сказал сотрудник банка? Слово в слово? [b]От le-def: [/b] 18.08.14 непосредственно перед поездкой за деньгами я через сайт банки. ру написал вопрос в адрес банка, чуть позже мне перезвонил специалист и я конкретно уточнил интересующую меня информацию. А ранее, скорее всего 15.08.14г аналогичным образом связывался со специалистом банка. Скорее всего мне звонили с многоканального телефона, номер не запомнил и не сохранил. Но однозначно, отправился за деньгами лишь только после 2-х кратного подтверждения, того что я точно могу открыть интересующий меня вклад.