ВТБ 24, монеты - не для нас!

20.08.2014 15:31
2228
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 20.08.14 посетила одно из отделений банка ВТБ 24, так как подошел срок оплаты кредита (номер договора 621/2010-0061393), сумма ежемесячного платежа у меня довольно большая. Решила часть этой суммы (незначительную) оплатить монетами (дома их скопилось очень много), в чём мне было отказано, так как, по ИХ ВНУТРЕННЕМУ РАСПОРЯДКУ к оплате они принимают не более 300 руб. монетами… Хотелось бы задать вопрос руководству данного банка, почему банк, часть акций которого принадлежит государству, не хочет принимать к оплате деньги данного государства?! И хотелось бы знать каким законом они руководствовались, принимая данный внутренний распорядок! [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить: все же монеты у Вас были согласны принять, но с комиссией, или был безоговорочный отказ по сумме свыше 300 р.? [b]obezzabot: [/b] При моём посещении кассир данного отделения сказала, что принять к оплате может только 300 руб. монетами, уже из ответа банка (размещённого у Вас) я поняла, что они готовы были принять и остальные имеющиеся у меня монеты, но за отдельную комиссию…
ВТБ
ВТБ
2014-08-20T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент! В соответствии со статьей 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитным организациям предоставлено право устанавливать комиссионное вознаграждение по операциям по соглашению с клиентом. Отношения, возникающие между Вами и банком в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Ознакомиться с Тарифами на услуги можно по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx В соответствии с п. 7.1.4 Правил, клиент обязуется оплачивать денежные требования банка или участников расчетов, предъявленные к счету по операциям, включая, но не ограничиваясь суммами операций, комиссий, вознаграждений. своевременно уплачивать банку комиссии и иные платежи в соответствии с Правилами и/или Тарифами. В соответствии с п. 8.1 Правил, банк устанавливает (при необходимости) новые Правила и/или Тарифы и вводит их в действие: 01 января, 01 апреля, 01 июля, 01 октября ежегодно (исключение составляют: установление новых Правил и/или Тарифов в связи с изменением законодательства Российской Федерации). Банк осуществляет опубликование информации об установлении Тарифов не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до ввода в действие Тарифов в виде письменной информации, размещенной в операционных залах банка или на интернет-сайте банка, а также иным способом, позволяющим клиенту получить информацию и установить, что она исходит от банка. Совершением операции по счету карты после даты установления Тарифов клиент соглашается с применением установленных Тарифов. 20.08.2013 г. Вы обратились в офис банка для проведения операции по зачислению денежных средств на карту. Часть средств была в виде монет Банка России. При этом с 01.01.2012 г. введена в действие комиссия за прием и зачисление на счета (включая счет банковской карты) денежных средств в виде монеты Банка России через операционные кассы ВТБ24 для физических лиц (п. 0101.02.02 Тарифов). Каких-либо нарушений со стороны банка допущено не было. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Отзывчивый сотрудник банка

Оценка 4

Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому... Читать полностью

24.10.2024