Нарушение Федерального закона от 21.12.2013г №353-ФЗ "О кредитах"

20.08.2014 22:34
2158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 19.07.2014 года мной был получен целевой потребительский кредит на приобретение автотранспортного средства (Договор №С04100851523 от 19.07.2014 года). 16.08.2014г. я обратился в офис банка для возврата половины суммы, что регулируется п.3 ст.11 Федерального закона №353-ФЗ "О кредитах". На что мне ответили отказом, приняв заявление на частичное досрочное погашение через 30 дней, а именно 18.09.2014г. Объяснить причины отказа не смогли, предложили написать претензию. Претензия была написана в офисе, после чего поступил звонок на сотовый телефон и в грубой форме поступило объяснение со ссылкой на закон, о том что информирование банка должно осуществляться не позднее 30 календарных дней до даты погашения, после чего сотрудник бросил трубку, не желая слушать о том, что 30 дней с момента получения кредита не прошло, и у меня есть полное право на возврат части суммы без предварительного уведомления. Денежные средства были перечислены 16.08.2014г по средствам СбербанкOnline, 18.08.2014г. деньги поступили на расчетный счет банка, чему есть документальное подтверждение, но на кредитный счет были зачислены 19.08.2014г., тем самым мой договор был вынесен на просрочку. 19.08.2014г. была списана сумма в размере ежемесячного платежа. Прошу разобраться по факту нарушения банком пункта 3 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013г №353 -ФЗ "О кредитах", а именно: 3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/ © КонсультантПлюс, 1992-2014
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-26T13:06:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-08-21T18:04:00+04:00
Уважаемый Иван Григорьевич! Банк благодарит Вас за опубликованный отзыв, так как решение Вашего вопроса поможет нам улучшить сервис предоставляемый клиентам. Банк провел расследование по Вашему вопросу и по результатам, мы приносим Вам свои извинения за некорректную работу сотрудника, руководством проведен дополнительный инструктаж по вопросам процедуры частичного досрочного погашения задолженности.Хотим заметить, что Банк в своей работе руководствуется исключительно Законодательством РФ и нормативно-правовыми актами РФ. Таким образом, на данный момент Банком принято решение об осуществлении списания суммы для частичного досрочного погашения задолженности в текущий день и так же, по Вашему заявлению Вам уменьшен ежемесячный платеж, начиная со следующей даты списания по Вашему графику (17 сентября 2014 года). Новый график платежей Вы сможете получить у представителя нашего Банка в Вашем городе. Дополнительную информацию Вам предоставил сотрудник Банка при звонке на Ваш контактный номер. Надеемся, что Ваше мнение о сотрудничестве с Банком останется исключительно положительным и в будущем Вы выберете наш Банк в качестве своего финансового партнера. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,88
средняя оценка
38%
решено проблем
79
отзыва
57
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024