Это уже слишком!

Уважаемая Татьяна Евгеньевна! Банк благодарит Вас за направленный отзыв на этом сайте и по существу Вашего обращения разрешите предоставить наши ответы. При проведении расследования было выявлено, что в Банк не поступали документы на частичное досрочное погашение задолженности на указанную в Вашем обращении дату. Тем не менее, Банк готов провести дополнительное расследование после предоставления Вами в Банк копию графика платежей, подписанного Вами при обращении к кредитному эксперту. Документы Вы можете предоставить либо через наш сайт cetelem.ru или обратившись на торговую точку к представителю нашего Банка. На основании данного графика мы сможем произвести перерасчет и вернуть Вам разницу в процентах за несвоевременно выполненное частичное досрочное погашение задолженности. Согласно внутренним процедурам, мы сможем произвести возврат процентов только после выполненного частичного досрочного погашения, именно по этой причине мы предлагаем Вам повторно осуществить данную процедуру. Касательно Вашего вопроса об условиях проведения частичного досрочного погашения, хотим Вас проинформировать, что на основании ФЗ 353 "О потребительских кредитах" от 01.07.2014 года, были скорректированы Общие условия банковского обслуживания физических лиц "Сетелем Банк" ООО, которые находятся в общем доступе на нашем официальном сайте "cetelem.ru", так же у представителей Банка. А именно, касаемо интересующего Вас вопроса о частично досрочном погашении, согласно Общим Условиям Глава IV, Раздел 3, пункт 3.12.3. - для осуществления частично досрочного погашения Задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить частичное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного досрочного погашения Задолженности путем подачи письменного заявления. В своей работе Банк руководствуется исключительно нормативно-правовыми актами, так же Федеральными Законами РФ. Мы приносим Вам искренние извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при сотрудничестве с Банком, надеемся, что впоследствии Банк оставит о себе больше положительных эмоций и Вы вновь станете нашим финансовым партнером. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО