Возврат денег за операцию, которую я не совершал
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В торговом центре мной была потеряна или у меня украдена карта банка. По ней была совершена покупка в супермаркете. Вернувшись домой, я увидел СМС об операции, которую не совершал. Сразу же обратился в банк и заблокировал карту.
Так же я сказал, что хочу подать заявление о том, что операция была совершена без моего согласия. Сотрудник банка сказал, что для этого нужно отправить им копию заявления в полицию о противоправных действиях, совершенных с участием карты.
Когда я обратился в полицию, они попросили выписку, в которой содержится информация об операциях за текущий день. Банк такую выписку предоставить не смог, сославшись на то, что операция еще не подтверждена и выписку можно будет получить только через несколько дней.
После блокировки карты данная операция не отображается в Интернет банке.
На данный момент, основная претензия к банку заключается в том, что могли бы и предупредить о том, что при обращении в полицию попросят выписку об операциях с карты, чтобы я зря не тратил свое время на поход в полицию.
Т-Банк
2014-09-02T13:36:00+04:00
Здравствуйте.
Ваше обращение по вопросу оспаривания операции было принято во внимание и передано в ответственное подразделение сразу же. Оно будет рассмотрено в рамках проводимой в соответствии с правилами Международной платежной системы претензионной работы вне зависимости от наличия копии заявления в полицию. При необходимости с Вами будут связываться сотрудники Банка, а о факте рассмотрения вопроса Вас оповестят звонком или СМС-сообщением. По нашим данным сотрудники правоохранительных органов имеют возможность самостоятельно отправить в Банк запрос на получение необходимого документа об операции. Тем не менее, Клиент со своей стороны также может получить документ о факте совершения данной операции для его предоставления в качестве подтверждения мошеннических действий. Звонок, о котором Вы говорите в тексте своего отзыва, был прослушан. Сотрудник акцентировал Ваше внимание на том, что на момент Вашего обращения операция еще не была обработана, то есть документ о списании не мог быть предоставлен. Но при этом ему необходимо было учитывать, что в Вашем случае будет достаточно получить справку об авторизации. Вынуждены признать, что отказ специалиста был не вполне корректным. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем с ним будет проведена разъяснительная работа. Если вопрос до сих пор актуален, заказать справку об операции Вы можете, обратившись по любому удобному дистанционному каналу связи.
От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ТКС-Банк.
a*******@gmail.com
2014-09-06T00:05:00+04:00
В Интернет-банке появилась строчка о поступлении денежных средств от супермаркета, как раз на сумму операции! Могу предположить, что карта осталась на кассе и кассир по ошибке провел по ней следующую покупку.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Отмена списания средств за подписку
user-665221545599
Добрый день!
Я написал в чат поддержки 21.04.2025 в 11:50, и мне ответил Роман. У меня возникла просьба об отмене первого списания платы за подписку “Start”, так как изначально...
5
Т-Банк
Т-банк помог вернуть средства
user-56108326896
Обьяснительная часть: При планировании летнего отпуска 2025 , в ноябре 2024 оплатил 100% гостиницу в Анапе в отеле с бесплатной отменой бронирования. В феврале решил отменить...
5
Т-Банк
Спасибо сотрудникам Т-Банка за быстрое решение проблемы
user-643620554193
Добрый день. Обратилась в Т-Банк за помощью в возврате списанных магазином денег за недоставленный заказ. Магазин мне доставил чужой заказ, который я вернула, при этом мой заказ...
5
Т-Банк
Консультация по бизнесу
user-459521234735
Богдан, благодарю за информативную консультацию! Получила расширенную информацию по получению Соц.контракта.
Много полезных фишек по ведению бизнеса- от создания сайта до...
5
Т-Банк
Быстро прислали документы об оплате, которые я потерял
user-412315581603
Евгения (9*****) очень помогла мне сегодня: мне нужно было подгрузить страховку в Домклик, а так нужен сам полис и квитанция об оплате. Последнюю, я никак не смог найти... Она...
5
Т-Банк
Возврат средств за проход в бизнес-зал аэропорта
user-755421500418
По статусу банка могу пользоваться проходами а бизнес-залы бесплатно через приложение Every Longe, но есть один нюанс - нужно было в нем авторизоваться через Тинькофф ID - этого я...
5
Т-Банк
Прекрасная работа менеджера Анжелики
user-168021499343
15.04.2025 я обратилась в службу поддержки Т-Банк для перехода с самозанятости на ИП. Анжелика ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, всё очень быстро оформили и решили...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Отмена списания средств за подписку
Оценка
Добрый день! Я написал в чат поддержки 21.04.2025 в 11:50, и мне ответил Роман. У меня возникла просьба об отмене первого списания платы за подписку “Start”, так как изначально...
21.04.2025
Т-банк помог вернуть средства
Оценка
Обьяснительная часть: При планировании летнего отпуска 2025 , в ноябре 2024 оплатил 100% гостиницу в Анапе в отеле с бесплатной отменой бронирования. В феврале решил отменить...
19.04.2025
Спасибо сотрудникам Т-Банка за быстрое решение проблемы
Оценка
Добрый день. Обратилась в Т-Банк за помощью в возврате списанных магазином денег за недоставленный заказ. Магазин мне доставил чужой заказ, который я вернула, при этом мой заказ...
19.04.2025
Консультация по бизнесу
Оценка
Богдан, благодарю за информативную консультацию! Получила расширенную информацию по получению Соц.контракта. Много полезных фишек по ведению бизнеса- от создания сайта до...
18.04.2025
Быстро прислали документы об оплате, которые я потерял
Оценка
Евгения (9*****) очень помогла мне сегодня: мне нужно было подгрузить страховку в Домклик, а так нужен сам полис и квитанция об оплате. Последнюю, я никак не смог найти... Она...
15.04.2025
Возврат средств за проход в бизнес-зал аэропорта
Оценка
По статусу банка могу пользоваться проходами а бизнес-залы бесплатно через приложение Every Longe, но есть один нюанс - нужно было в нем авторизоваться через Тинькофф ID - этого я...
15.04.2025
Прекрасная работа менеджера Анжелики
Оценка
15.04.2025 я обратилась в службу поддержки Т-Банк для перехода с самозанятости на ИП. Анжелика ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, всё очень быстро оформили и решили...
15.04.2025