Ошибка отображения суммы платежа и ошибочное начисление штрафа

02.09.2014 20:59
2014
Без оценки
Здравствуйте! По моему кредитному договору №623/3900-0004323 сумма платежа после очередного досрочного погашения в настоящее время составляет 39865,27 руб. В ТелеИнфо отображается неверная сумма в 43572,19 и, соответственно, начисляется штраф за просрочку. Переписка с поддержкой ТелеБака (Боло**ной Анастасией) привела к признанию некорректного отображения информации в ТелеИнфо, однако, по заявлениям сотрудника, данная информация не обновляется. Однако, это НЕ ТАК. По данным ТелеИнфо моя несуществующая просрочка и штраф растут ежедневно! Прошу исправить отображение в Телеинфо информацию на актуальную, прекратить начисление несуществующей просрочки и изъять данные об ошибочной просрочке из БКИ в случае их туда направления.
ВТБ
ВТБ
2014-09-03T12:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, в настоящий момент наблюдается технический сбой при отражении информации по кредитным договорам в «Телеинфо»/ «Телебанке». Работоспособность системы будет восстановлена в ближайшее время. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что по Вашему договору ипотечного кредитования просроченная задолженность не зафиксирована. Сумма для полного досрочного погашения будет актуализирована в ближайшее время. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 633
отзывов
23 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Спасибо Христине

Оценка 5

Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла... Читать полностью

07.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024