Ошибка отображения суммы платежа и ошибочное начисление штрафа

02.09.2014 20:59
2016
Без оценки
Здравствуйте! По моему кредитному договору №623/3900-0004323 сумма платежа после очередного досрочного погашения в настоящее время составляет 39865,27 руб. В ТелеИнфо отображается неверная сумма в 43572,19 и, соответственно, начисляется штраф за просрочку. Переписка с поддержкой ТелеБака (Боло**ной Анастасией) привела к признанию некорректного отображения информации в ТелеИнфо, однако, по заявлениям сотрудника, данная информация не обновляется. Однако, это НЕ ТАК. По данным ТелеИнфо моя несуществующая просрочка и штраф растут ежедневно! Прошу исправить отображение в Телеинфо информацию на актуальную, прекратить начисление несуществующей просрочки и изъять данные об ошибочной просрочке из БКИ в случае их туда направления.
ВТБ
ВТБ
2014-09-03T12:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, в настоящий момент наблюдается технический сбой при отражении информации по кредитным договорам в «Телеинфо»/ «Телебанке». Работоспособность системы будет восстановлена в ближайшее время. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что по Вашему договору ипотечного кредитования просроченная задолженность не зафиксирована. Сумма для полного досрочного погашения будет актуализирована в ближайшее время. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024