Ожидание и реальность

Добрый день! Как мы понимаем, в Вашем отзыве идет речь о заявке на кредит, оставленной Вами по телефону 28.08.2014 г. По заявке на кредит было принято предварительное положительное решение о предоставлении суммы в размере 300 000,00 руб. с начислением процентов по ставке 33 % годовых первые 24 мес. и 23 % годовых, начиная с 25 мес. действия Договора. После получения по заявке на кредит предварительного решения Клиент направляется в офис Банка, проверяет вместе с сотрудником заведенные анкетные данные, подписывает Анкету и предоставляет документы, заявленные параметрами продукта. Действительно, в рамках Вашей заявки сумма кредита была уменьшена. Сотрудники офиса пытались с Вами связаться по указанному Вами контактному номеру телефона с целью внесения изменений в параметры кредита, но Вы не ответили на звонки. Обращаем Ваше внимание на то, что в рамках многих программ кредитования установлена минимальная и максимальная процентная ставка, под которую предоставляется кредит. При первичном консультировании калькуляция и подбор параметров кредита осуществляются по минимальной ставке. Окончательно процентная ставка, под которую Банк готов предоставить кредит, устанавливается после анализа анкетных данных Заемщика и предоставленных документов. Таким образом, окончательно сумму кредита, ежемесячного платежа, процентную годовую и эффективную ставки Клиент узнает после обращения в офис. Сожалеем, если процесс оформления заявки на кредит доставил Вам неудобства и отнял личное время. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)