Банк и его Кредитное бюро не могут наладить совместную работу, из-за чего страдают клиенты

Добрый день, natts! Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. Сожалею, что способ отображения информации о состоянии кредитной истории в личном кабинете Интернет-Банка вызывал у Вас негативные эмоции и повлиял на Ваше отношение к Банку. По Вашему вопросу сообщаю, что при внесении средства на Счет в банкомате Банка, зачисление на Счет происходит: - при внесении до 19:00 по московскому времени – текущим днем; - при внесении после 19:00 по московскому времени – следующим днем. Сообщаем Вам, что по Кредитному договору № 11****31 был пропущен очередной платеж. Информируем, что сумма поступила на счет с опозданием 18.08.2014. На данный момент пропущенный платеж оплачен, плата за пропуск платежа не начислена. Я хотела бы пояснить, что Кредитный Рейтинг основывается на анализе данных из Вашей кредитной истории и является показателем его качества. Кредитная история – это объективная статистическая информация о том, как Вы выполняли или выполняете свои обязательства перед банком. Оценка же этой информации субъективна и зависит от критериев оценивающего ее пользователя кредитной истории (банка, в который Вы обращаетесь за кредитом). Однако, в любом случае, наличие просрочек в погашении задолженности не является лучшей для Вас характеристикой, как и, наоборот – их отсутствие – характеризует Вас с лучшей стороны. Обращаем Ваше внимание, что каждый пропуск платежа негативным образом сказывается на Вашей кредитной истории, поэтому для оплаты Кредита рекомендуем своевременно размещать денежные средства на Счете. Во избежание несвоевременного поступления средств на Счет рекомендуется оплату проводить заблаговременно. Обращаю Ваше внимание, что данные в кредитной истории будут обновлены после формирования очередного события (оплаты текущего платежа). После этого производится выгрузка данных в Кредитное бюро Русский Стандарт. Светофор изменит цвет, пропуск изменит статус на «закрытая». Указанная Вами информация по данной ситуации была передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части описанных событий. Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии» Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 113676. Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что мои комментарии все же были Вам полезны. И конечно мы надеемся видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов еще очень долгое время, с нашей стороны, мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»