Неудовлетворительное обслуживание

11.09.2014 в отделении по адресу Комсомольский пр-т, 111 пытался заплатить имущественный налог за своих несовершеннолетних детей по квитанциям из налоговой, в которых в печатном виде были указаны ФИО и адрес детей. Однако старший кассир в категоричной форме отказалась принять платеж в связи с отсутствием у детей паспорта. Мои попытки объяснить, что до 14 лет паспорт детям не выдается, ФИО и год рождения детей указаны в моем паспорте на странице "Дети", и в соответствии с гражданским законодательством я являюсь их законным представителем, к успеху не привели. Сотрудниками отделения не было предпринято ни одной попытки поиска возможного решения проблемы.