Банк Балтика - остаться без денег и квартиры

Банк выбрала потому, что на выбора банков не было у застройщика. 18 апреля 2013г. мною был заключен Кредитный договор №КИ-М-П 1/40/2013-1540. Данный кредит я брала на ипотеку в строящемся доме. В марте 2014 г. я успешно погасила вышеуказанный Кредитный договор, аккуратно выполнив свои обязательства и не допустив ни одной просрочки платежа. В июле я впервые обратилась в банк для того, чтоб снять обременение со своей доли (квартиры). Для того, чтоб это осуществить, ответственный за эту процедуру сотрудник банка должен подъехать в Росреестр и подтвердить, что я больше ничего не должна банку (документы их не удовлетворили). И вот уже два с половиною месяца я постоянно звоню в банк, прошу помочь в решении данного вопроса, подъезжала в отделение банка, просила-умоляла, оставляла негативный отзыв в книге жалоб - все впустую, меня вообще никто в нем не слышит. Такое впечатление, как будто меня вообще не существует. Сотрудники вежливо каждый раз мне объясняют, что ответственного человека просто нет сейчас на месте, но мне обязательно перезвонят. Я оставляю свой номер мобильного, но звонка ни разу не было. Из Россреестра уже пришел отказ в регистрации. Поэтому, заработав на квартиру я могу остаться вообще без нее. Это просто какой-то кошмар. Куда уже идти я просто не знаю. На каком языке обращаться к ним - так же не пойму. Мой совет - не хотите потерять и деньги и квартиру, не берите ипотечные кредиты у этого банка. Просто какой-то развод на деньги.