У Сбербанка своя реальность или закон не для них

15.09.2014 моя сестра в 11:00 (время местное) пришла в отделение №8597/0225 по адресу г. Челябинск, Комсомольский проспект, 24 для того, чтобы открыть карту «Моментум» для зачисления на нее заработной платы. В 11:08 она мне звонит на телефон и говорит, что «специалист» сбербанка Г-ва Наталья ей отказывает в выдаче карты «Моментум» мотивируя это тем, что они больше эти карты не выдают, так как вышел закон, который это запрещает! У меня волосы дыбом от такого бреда! Где она этот закон нашла? Его НЕТ в нашей реальности, только если в реальности сотрудников сбера он существует! Моя сестра пришла в отделение с маленьким ребенком, он везде лазил, скандалил (ну парень есть парень, ему всё интересно). Вместо того, чтобы выдать карту и отпустить клиента «специалист» Г-ва Наталья начинает выдумывать полнейший бред, чтобы развести клиента, именно развести, на платную карту. В это время сестра мучается с ребенком, он везде лезет, всё трогает, скандалит. Сестра уехала в другое отделение, где совершенно беспрепятственно и быстро получила эту «запрещенную» карту. У меня вопросы к представителям сбербанка: 1. Зачем банк выпускает карты, которые потом клиент не может получить без разбора полётов? Ведь если бы не я, то сестре впарили, именно впарили, платную карту. И хорошо если за 300р в год, а могли бы и сказать, что выдаем карты не ниже Visa Classic/MasterCard Standard за 750р в год. 2. Почему сотрудники позволяют себе задерживать клиентов с маленькими детьми выдумывая разные небылицы? Всё это крайне возмутительно! Нет никакого даже намёка на высокий сервис и профессионализм сотрудников. Про PR банк не забывает, а вот про обучение специалистов постоянно забывает. Уже много раз сталкивался с подобными сказками от работников самого большого банка страны и каждый раз у них новая сказка.