Реально ли, чтобы мою заявку рассмотрели?

Добрый день! Я давно являюсь клиентом Вашего банка, 5-й год. Были кредиты, какие-то погасила уже. За все время 1 просрочка за 1 день (судя по недавно выданной мне Вами справке), и то... с интернет-банком были проблемы, плачу по безналу... А теперь вот стала еще и Ваши зарплатным клиентом. Так вот, уже не первую неделю, а может уже и около месяца не могу кредитную карточку вашу получить. ТО одобрят не то, то заявку потеряют, переписываю заявку и опять тишина... Не хочу сейчас тут всю свою эпопею описывать, но Вы то в курсе должны быть, что происходит, я писала Вам обращение через сайт 10 сентября № 20840. Ответа нет... Последняя информация: 9 сентября подала заявку на кредитную карту в отделении на Рязанском проспекте, в базу оно попало Вашу только 11 сентября, спустя 2 дня! Обещали рассмотреть за 2-3 рабочих дня. Время прошло и опять нет никакой информации. Что с моей заявкой? Этот кредитный продукт вообще существует? А сотрудники, которые рассматривают его? Я не понимаю просто, если нужны данные какие-то дополнительные или документы, сообщите! Я в прошлый раз вот ждала, ждала... Прихожу, а нет, заявки моей не нашли. Что сейчас? У меня уже были проблемы с данным конкретным отделением, написала тут, решили очень быстро вопрос. Надеюсь, сейчас будет так же. Просто Вы уже последняя инстанция - замучилась уже звонить, писать на сайте, ходить в отделение...