Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Ситуация такая - имею потребительский кредит в "Рост-банке". Делал несколько платежей через электронные переводы, но на днях сгорел компьютер и поехал я платить в отделение банка. Работник К-на Ю.Е., ознакомившись с моим кредитным договором, выписала мне квитанцию, которую я оплатил там же в кассе.
Казалось бы, все хорошо, но.. Через несколько дней раздался звонок. Девушка, представившаяся как сотрудник службы взысканий, сообщила мне о имеющейся задолженности по кредиту, начисление штрафов (150 рублей в день) и потребовала все это выплатить. На мой вопрос о задолженности ответила, что последний платеж был оплачен не полностью, недоплата составила 60 копеек.
Поехал я на следующий день в банк опять, попал все к тому же сотруднику (К-на Ю.Е.). На мои вопросы она выдала, что это я во всем виноват, не проверил сумму, которая она выписала и вообще мол идите штраф оплачивайте (300 рублей 60 копеек).
Я человек малоконфликтный, поэтому так и поступил. Желаю всяких творческих успехов в работе бухгалтерскому работнику К-ной Ю.Е. Хотелось бы увидеть комментарии от сотрудников банка.
С уважением, Александр.
Рост Банк
2014-09-22T09:47:00+04:00
Добрый день, Александр.
Спасибо за предоставленную Вами информацию. Банком проведена проверка по факту Вашего обращения. По результатам проверки сообщаем следующее.
Сотрудник Банка ошибочно указал Вам сумму платежа по кредиту, в результате чего сформировалась просроченная задолженность в размере 60 копеек. Так как данная ситуация сложилась не по Вашей вине, Банком был произведен перерасчет задолженности по кредиту, отменены штрафные санкции. Денежные средства, внесенные вами для погашения штрафов не списаны с Вашего счета, ими Вы можете воспользоваться по своему усмотрению.
От лица ОАО «РОСТ БАНК» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и затраченное Вами время. Надеемся, что данный инцидент, не повлияет на дальнейшее отношение к банку в целом.
С уважением,
ОАО «РОСТ БАНК»
Как я брал кредит
user-148016904801
В июне срочно понадобились деньги и решил я взять кредит в банке.
Оставил заявку на сайте РОСТ банка, буквально в течение часа позвонили, уточнили информацию и попросили...
5
Рост Банк