Хоум Банк

Не списан ежемесячный платеж

22.09.2014 13:15
2279
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я ежемесячно 11 числа оплачиваю кредит через терминал. С августа месяца мне стали поступать звонки от сотрудников банка, что идет просроченная задолженность. При разговоре постоянно объясняю, что кредит оплачен, квитанция имеется. После проверки сотрудником информации, выясняется, что все верно. Тут же через час звонит другой сотрудник и так постоянно в течение 2-х месяцев. Со слов сотрудников вашего Банка, был произведен сбой в программе. Прошу разобраться с данной ситуацией. Т.к. все сотрудники очень грубо разговаривают, в последний раз молодой человек представился Кирилом и угрожал. Оплату произвожу во время, все квитанции имеются.
Хоум Банк
2014-09-22T15:21:00+04:00
Уважаемая Надежда, Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. По технической причине Ваши платежи с 07.08.2014 г. не были списаны, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. Задолженность погашена, Ваша кредитная история будет обновлена в течение 14 календарных дней. Звонки Вас более не будут беспокоить. Я направила информацию руководителям отдела взыскания. Со специалистом Кириллом была проведена разъяснительная беседа и административные меры. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Хочу обратить Ваше внимание, что дата погашения по договорам каждые 30 календарных дней, в связи с чем дата может меняться. Рекомендую производить платежи по графику погашения. График погашения я могу направить Вам на и-мэйл. Так же Вы самостоятельно можете проверять информацию по договорам в бесплатном сервисе Интернет-Банк. При желании подключить данный сервис Вы можете сообщить мне или позвонить в контактный центр Банка по телефону 8 800 700 800 6. К сожалению, я не смогла связаться с Вами по телефону, для того, чтобы сообщить более детальную информацию о сроках списания по Вашему договору. Пожалуйста, сообщите мне Ваш и-мейл по электронному адресу Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru, чтобы я могла направить Вам график погашения по договорам. Надеюсь, возникший инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом, и мы продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 321 банк
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 436
отзыва
4 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Хоум Банк

Максимальный
Хоум Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Доходный
Хоум Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Рантье
Хоум Банк
до 17.25%
годовых
от 181 дн.
срок

Хоум Банк

Новый Доходный
Хоум Банк
15.5%
годовых
от 400 дн.
срок

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка