Хоум Банк

Не списываются деньги со счета

23.09.2014 12:46
7336
2
Без оценки
Здравствуйте! 16.06.2014 г. я оформила кредитный договор с банком Хоум Кредит на покупку стиральной машины в ООО «Эльдорадо» в Ростове-на-Дону. Первый ежемесячный платеж я сделала 04.07.2014 г. в размере 2450 руб. Через определенное время получила смс из отдела взыскания о задолженности и начислении штрафа. Перезваниваю, узнаю, что деньги на мой счет поступили вовремя, но не списываются со счета. В отделении банка мне объяснили, что причиной является кредитный договор от 14.06.2007 г., по которому есть задолженность 1 руб. 95 коп., в то же время имеется остаток на счете в размере 1978 руб. 88 коп. Говорят, что произошла техническая ошибка программы. Почему не закрыть этот счет? Зачем новый кредит вешать на старый счет? Сотрудники филиала банка не знают, что делать. В филиале банка №61/18 6 августа с.г. я написала заявление с просьбой рассмотреть сложившуюся ситуацию. Каждые две недели хожу за ответом, которого нет по сей день. Заплатила задолженность по договору от 14.06.2007 г. (2 рубля). Оплачиваю ежемесячные платежи. Деньги так и не списываются со счета. Меня считают задолжником и начисляют штрафы. Я не считаю себя таковой и прошу штрафы не начислять. Прошу компетентных работников банка Хоум Кредит разобраться в этом непростом деле и дать мне возможность дальше (до декабря) спокойно оплатить свою покупку. Заранее спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-26T11:17:00+04:00
Уважаемая Светлана, Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. В ходе расследования мы выяснили, что платежи не списывались со счета, так как счет был арестован 16.11.2009 г. на сумму 127 264,40 руб. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru для того, чтобы я могла Вам направить более подробную информацию и копию постановления. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 314 банка
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
83
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка