МСС коды и чаржбэк

23.09.2014 20:13
3378
34
Без оценки
В общем, у меня такая же проблема с МСС кодами, а также мне не понравился ответ по поводу чаржебэк и не возвращают деньги. В общем, банк "обул" меня на 3000 рублей за счет МСС кодов (я деньги в банкоматах не снимал, но списания произошли) + не могу вернуть чаржбэки с рапидгатора (всю информацию я им предоставил). Пользуюсь этой картой около 11 месяцев и могу с уверенностью доказать, что банк практикует скрытые платежи по кредитной карте. 1. Я не снимал наличные в банкоматах, но комиссии были за оплату картой разных сервисов,которые были оплачены через системы: - через paymaster - через деньги онлайн - через нетеллер Это только одна из фишек Тинькова про скрытые платежи. То есть оплачивая некоторые онлайн сервисы картой, вы платите еще дополнительную комиссию из-за того, что якобы не совпадают мсс коды, которые передает сервис банку. Всякие ненавязчивые услуги: смс банк (которые не всегда работают и они могут сказать, что надо «обратиться к оператору», если смс о транзакции к тебе не поступила) и «Плата за Программу страховой защиты» уже подключены автоматически. Так же мне не понравился как работает претензионный отдел по работе с чаржебэками. В конкретно моем случае мне посоветовали обратится к сервису к Rapidgator за выяснением причины списания скрытых платежей целых полгода. На этот вопрос рапидгатор не отвечает и просто молчит, хотя они сами автоматически практикуют скрытые платежи (то есть я не пользовался сервисом, а деньги продолжали списываться и смс банк не работал). Хотя по закону и правилам системы визу я имею право просто вернуть деньги, потому что «Я так хочу» и передумал, а банк мне навстречу не идет. Комиссия за кредит там высокая, около 50%, даже за перевод внеутри банка надо платить 290р + 2,9%, что для меня является грабительским. Из плюсов только быстрый дозвон в службу поддержки и мгновенную доставку карту на дом. Хочется так же отметить, что Тинькофф - единственный банк в стране, который тарифы и их описание нигде не размещает. Сотрудники банка объясняют это как индивидуальный подход к клиенту, на самом деле это ввод в заблуждение потенциальных заемщиков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-26T09:45:00+04:00
Без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2014-09-24T16:48:00+04:00
Здравствуйте. Как в нашем Банке, так и в любом другом, классификация операций осуществляется по получаемым от банка-эквайера MCC-кодам. Мы, право, удивлены тому, что в ноябре прошлого года, как и в январе текущего года, удержание комиссий Вас не смутило, и только в настоящий момент Вы задались вопросом о природе их происхождения. По каждой из трех операций был получен MCC-код 6012, который относится к категории операций в других кредитных организациях. Все организации, в счет которых были переведены средства, являются платежными системами, поэтому характер операций говорит сам за себя, их никак нельзя отнести к покупкам, поэтому и был применен 13-й пункт Вашего тарифного плана. Касаемо оспариваемых операций, мы не можем направить в банк-эквайер chargeback, поскольку оснований для их оспаривания у Банка нет. Вы подтвердили, что ранее воспользовались услугами данного сервиса. Из предоставленной Банку переписки между Вами и торгово-сервисным предприятием (далее - ТСП), а также из условий использования данного сервиса следует, что Вы подтвердили ежемесячные списания за премиум подписку, а не осуществляли оплату за скачивание определенного файла. Информация о подписке была отражена в пользовательском соглашении, соответственно, при регистрации на сайте Вы подтвердили, что с условиями ознакомлены и их принимаете. Если Вы по-прежнему не согласны с операциями, то Вам следует повторно обратиться в ТСП, для получения более подробных причин списания. После получения разъяснений от сайта, переписку необходимо предоставить в Банк. На основании переписки Банком будут рассмотрены варианты повторного проведения претензионной работы. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 132
отзывов
15 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т-банк помог вернуть средства

Оценка 5

Обьяснительная часть: При планировании летнего отпуска 2025 , в ноябре 2024 оплатил 100% гостиницу в Анапе в отеле с бесплатной отменой бронирования. В феврале решил отменить... Читать полностью

19.04.2025

Спасибо сотрудникам Т-Банка за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в Т-Банк за помощью в возврате списанных магазином денег за недоставленный заказ. Магазин мне доставил чужой заказ, который я вернула, при этом мой заказ... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по бизнесу

Оценка 5

Богдан, благодарю за информативную консультацию! Получила расширенную информацию по получению Соц.контракта. Много полезных фишек по ведению бизнеса- от создания сайта до... Читать полностью

18.04.2025

Быстро прислали документы об оплате, которые я потерял

Оценка 5

Евгения (9*****) очень помогла мне сегодня: мне нужно было подгрузить страховку в Домклик, а так нужен сам полис и квитанция об оплате. Последнюю, я никак не смог найти... Она... Читать полностью

15.04.2025

Возврат средств за проход в бизнес-зал аэропорта

Оценка 5

По статусу банка могу пользоваться проходами а бизнес-залы бесплатно через приложение Every Longe, но есть один нюанс - нужно было в нем авторизоваться через Тинькофф ID - этого я... Читать полностью

15.04.2025

Прекрасная работа менеджера Анжелики

Оценка 5

15.04.2025 я обратилась в службу поддержки Т-Банк для перехода с самозанятости на ИП. Анжелика ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, всё очень быстро оформили и решили... Читать полностью

15.04.2025

Решение вопроса по неправомерному списанию.

Оценка 5

11.04.25 увидела странное списание по карте, 989 рублей за подписку на сайт знакомств, которым никогда не пользовалась. Копнув поглубже, поняла, что списания происходят с января... Читать полностью

15.04.2025