Зачислил на карту сумму, с точностью до копейки, озвученную мне по горячей линии. Откуда просрочка?!

24.09.2014 07:45
2072
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.12 я взял у НБ Траст кредит на 2 года. Соответственно, 20.09.14 должно было быть произведено последнее снятие средств для погашения кредита. У этого банка такая система: при последнем платеже нужно позвонить по телефону горячей линии и узнать сумму для полного погашения кредита. 15.09.14 я позвонил по этому самому номеру, узнал точную сумму выплаты и зачислил с точностью ДО КОПЕЙКИ озвученную сумму. Сегодня, 24.09.14 мне позвонили с "отдела взыскания" задолженности (кстати, за 2 часа позвонили 5 раз) и сказали, что я вовремя не погасил задолженность и поэтому мне начислен штраф 1000 рублей. Итого сумма долга 1000 рублей и одна копейка. Получается, я не погасил одну копейку от кредита и мне начислили штраф. ОДНУ КОПЕЙКУ! Хотя, повторюсь, зачислил на карту сумму, с точностью до копейки, озвученную мне по горячей линии. Почему с точностью до копейки, возможно спросите вы? Да потому что, если на карте будет хотя бы одна копейка - с меня будет взиматься плата за пользование картой, а никаких дел с этим банком я больше иметь не хочу (это отдельная тема, сейчас не об этом). Порезать карту могут только если там 0 рублей, 0 копеек, а снять безналично несколько копеек с карты бывает проблемно... [b]От Администратора: [/b] До какой даты Вам надо было оплатить и когда Вы заплатили? [b]От Sergey_Sergeevich: [/b] Здравствуйте! Нужно было заплатить до 22.09.2014. Я внёс нужную сумму 15.09.2014.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-30T09:47:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Траст
2014-09-29T17:43:00+04:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по закрытию Договора от 20.09.2012 г. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Рассчитываем на ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

142 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа