Заблокирована дебет. карта + не предложили trust-online

27.09.2014 10:26
2083
Оценка
2
Отзыв проверен
Открывал вклад в вашем банке 18.08.14 в г. Новосибирск и сразу не понравилось обслуживание. В очереди было 2 чел., но в итоге прождал около 1 часа. Почему-то сразу не предложили написать заявление на подключение trust-online. Через месяц 18.09 пытался снять проценты, но карта оказалась заблокирована! В кол-центре сказали, что заблокирована филиалом, а в офисе сказали, что все блокирует МСК :( ... Ответ на претензию, которую я написал до сих пор (27.09) так и не дали...?!
Траст
2014-10-01T15:13:00+04:00
Добрый день! Продолжительность обслуживания Клиентов зависит от необходимости предоставления информации по продуктам и услугам Банка, а также сложности операции. Оформление вклада существующему Клиенту, заранее определившемуся с продуктом, занимает до 10 минут, новому Клиенту - около 20 минут. В случае если Клиент также выразил свое желание подключить дополнительные услуги, то общее время его обслуживания может занять до 30 минут. Оформление кредита новому Клиенту вместе с консультацией занимает около часа. При оформлении кредитов/вкладов/карт сотрудники предлагают оформить доступ в систему «TRUST ONLINE» для удобства и экономии времени Клиентов. Допускаем, что на момент оформления вклада сотрудник мог забыть предложить Вам оформить данную услугу. Ваша карта разблокирована. С сотрудниками, действия которых привели к блокированию карты, проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017