Плохое обслуживание физических лиц

Добрый день! Мы признательны за Ваш комментарий к работе нашего офиса. Мы стараемся уделить максимум внимания нашим вкладчикам и создать для них комфортные условия. В Вашем случае возникло недопонимание, которое мы хотели бы исправить. Действительно, в центральном офисе Омского филиала одновременно работают несколько сотрудников, однако, непосредственно вкладчиков обслуживает один операционист. Остальные сотрудники, отвечают за оформление других операций, например, с юридическими лицами, и с клиентами напрямую не работают. Регулярный мониторинг загрузки специалистов показывает, что очереди по вкладам действительно иногда возникают, в основном в начале месяца, когда у значительного числа наших клиентов, возникает необходимость переоформить вклад. Для исправления этой ситуации были внесены изменения в условия отдельных вкладов, что постепенно приводит к равномерному распределению дат выплаты процентов в течение месяца, и, как следствие, уменьшению очередей. Для Вашего удобства мы можем предложить Вам выбрать другой вид вклада с привлекательной доходностью, к примеру «Красная Звезда 11», который не требует систематического снятия и пополнения либо выбрать для посещения Банка дату в середине месяца.