Мне дважды сказали, что мой кредит закрыт

Здравствуйте. В 2012 году я взял в банке Траст кредит. Но сделал всего 3 платежа, т.к. были проблемы с работой и такие большие ежемесячные платежи я платить не мог. Я пришел в банк. Мне посоветовали взять у них другой кредит с меньшим платежом, а этот погасить! Я так и сделал. Позвонил на горячую линию банка, уточнил точную сумму для досрочного погашения и внёс ещё через кассу, кассир мне сказала, что все хорошо и сумма достаточная. Позже я дважды позвонил по горячей линии, где мне дважды сказали, что мой кредит закрыт! А в сентябре этого года начала поступать звонки с требованием оплатить задолженность! После обращения в банк мне пришла отписка, что они провели расследование и информация о том, что сотрудники банка называли мне ложную информацию не подтвердилась! Сейчас они требуют, чтобы я по сути за один и тот же кредит платил по двум договорам! Бесконечно звонят и угрожают, что придую описывать имущество! Заявляют, что ответственности за своих сотрудников они не несут! И что мы сами виноваты и теперь должны платить за кредит, которым даже не пользовались! Руководство филиала вообще сказали, что мы ничего не знаем и помочь ничем не можем! Как хотите так и разбирайтесь! Такого я ещё в своей жизни вообще не встречал! И подумать не мог, что такой банк будет таким наглым образом вымогать с меня деньги! [b]Администратор: [/b] Автору: "Позже я дважды позвонил по горячей линии, где мне дважды сказали, что мой кредит закрыт.." - укажите дату и время звонка. [b]Дмитрий Калашников: [/b] Точную дату я назвать не могу. Это было полгода назад. Ориентировочно конец марта, начало апреля. Мне от них две СМС пришло, что у меня по договору задолженности, я позвонил мне сказали все в порядке, просто сбой в системе, ваш договор закрыт.