Сбербанк отказывается принимать очередной платеж по кредиту

08.10.2014 22:58
3051
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Если кратко. Оформили операцию — банк отказал, выставил и удержал штраф. Подробно: 02.10.2014 на картсчет пришла зарплата. Пятница 03.10.2014 в 06:55 MSK оформили поручение на перевод на «универсальный» счет, с которого по процедурам сбербанка происходит погашение аннуитетного кредита (платеж при этом значительно меньше суммы остатка на картсчете). В понедельник 06.10.14, придя после работы в 22:00 MSK решили проверить остаток кредита к погашению. К нашему удивлению средства на счет даже не были зачислены, в интернет-банке обнаружили платеж с пометкой «Отклонено банком». В контакт-центре посоветовали «ждать конца следующего рабочего дня», т.е. по их расшифровке 07.10.2014 0:00 MSK. Подали устную претензию и оформили повторное поручение — на следующий день банк списал платеж и штраф за просрочку. Сегодня, 08.10.14 перезвонили, отвечая на претензию. Отказ мотивировали тем, что поручения по переводу на счета, поданные до начала операционного дня, банком не исполняются. Дальше эмоции. С момента отправки поручения прошло более 3 дней, два полных рабочих дня, 9 (почти 10) банковских рейсов. За это время можно совершить межбанковские переводы между тремя-четырьмя нормальными банками. Даже валютный перевод может дойти! А официальные представители сбербанка советуют «подождать» исполнения внутрибанковского перевода! По другой версии они, видите ли, не исполняют платежи поданные в это время, что дальше — нужно будет ждать 33-ую минуту часа, чтобы отправить платеж? Имейте честь, чтобы признать свою ошибку и принести извинения! [b]Администратор:[/b] Уточните дату ежемесячного платежа, указанную в кредитном договоре? [b]Антон:[/b] Дата погашения из текста должна быть понятна - 06 число месяца. В данном случае 06/10/14.

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
5 465
отзыва
5 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025

Быстро приняли данные о мошенниках

Оценка 5

Недавно звонил в поддержку Сбербанка, и честно ожидал типичного "очевидного" сценария: долгое ожидание, шаблонные ответы и нулевая помощь. Но, к моему удивлению, всё прошло круто... Читать полностью

06.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Сбербанк ограничивает клиентов возможностью использовать свои деньги

Оценка 4

Здравствуйте. По моей просьбе, 23.01.25г. попросила сына (он имеет нотариальную доверенность на все действия от моего имени, так как мне 84 года, плохое зрение и не могу... Читать полностью

26.01.2025