Двоякое впечатление

Банк, действительно, по большей своей части клиентоориентированный. Персонал довольно квалифицирован и вежлив. Интерфейс интернет-банка интуитивно понятен, можно выбрать свой логин, что далеко не везде доступно. Звонил несколько раз с проблемами в интернет-банке - всегда отвечали квалифицированные специалисты и оперативно оказывали помощь - Это плюс. Но вот то, что эти проблемы возникали - минус, потому как вызваны они были сбоями в работе интернет-банка. Еще среди минусов был один весьма неприятный момент. В данном банке у меня ипотечный кредит на квартиру. Согласно кредитному договору ставка по кредиту снижается на 0,4% после того как я квартиру заложу (ипотека ведь). Так вот, я принес альбом с оценкой квартиры в банк и первым делом этот альбом потеряли. Нашли дней через 10, после чего сказали, что позвонят для дальнейшего оформления залога. Звонят до сих пор. С начала сентября, если мне память не изменяет. А я уже дважды за это время платил по старой ставке. Сам об этом вспомнил только что, на этой неделе пойду разбираться.