Траст

Не выдали проценты по валютным вкладам: а нет доларов, и все тут

16.10.2014 12:39
2072
Оценка
1
Отзыв проверен
15 октября 2014 обратилась в отделение банка Траст в Хабаровске для снятия процентов по 2 валютным вкладам. В кассе долларов не было, совсем не было. Мне было предложено прийти в пятницу. Возникает вопрос: почему, принимая валютные вклады, руководство данного отделения в Хабаровске не удосуживается позаботиться об обеспечении выплаты процентов? Почему я должна подгадывать дни: понедельник и пятницу (тогда в кассе точно есть доллары, в другое время - если клиенты произведут обмен)? При этом следует учитывать, что очереди в банке солидные, да программа может зависнуть и т.д. и т.п. Обращаться к руководству здешнего отделения: пустая трата времени (исходя из собственного опыта летом 2014 г.). Вообще считаю, что данный банк - один из самых худших (то на третье лицо не открывают вклады, то долларов нет, то программа не работает, то в субботу открыть вклады нельзя - программа не вносит новых лиц). И думаю, этот перечень не будет исчерпывающим. Вывод: хоть и процентные ставки неплохие, но качество обслуживания - одно из худших в Хабаровске. Справедливости ради добавлю: есть 1 ложка меда в огромной банке дегтя, это адекватный операционист Алена (хотя тоже конструктивное взаимодействие сложилось с ней не сразу).
Траст
2014-10-23T11:08:00+04:00
Добрый день! Согласно п. 5.9. договора срочного Вклада «Максимум плюсов» Банк рекомендует Вкладчику предварительно заказывать денежные средства в долларах США или евро не позднее чем за 3 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств. Данная рекомендация озвучена Банком с целью избежания ситуаций, связанных с невыдачей денежных средств по причине отсутствия достаточной суммы в кассе операционного офиса. Во время Вашего посещения Офиса в первый раз действительно в кассе отсутствовали денежные средства в валюте, во второй раз - были купюры номиналом больше запрошенной Вами суммы. Приносим извинения за причиненные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что для экономии Вашего времени заказ денежных средств можно осуществить круглосуточно по телефону 8-800-775-75-75. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка